「事業者変更」は費用がかかります。 【「コラボ光」から別の「コラボ光」への変更】 ご希望の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 また、現在ご契約中の「コラボ光」の解約にともない、違約金等が発生する場合がありま... 詳細表示
「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。
「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客様番号は、Myビリングのお申し込み後にお送りす... 詳細表示
「加入電話/INSネット/フレッツサービス(ひかり電話含む)」の名義変更をしたいのですが、どうすればいいですか。
名義変更には「譲渡」「承継」「改称」のお手続きがあり、それぞれ内容や必要な書類等が異なります。 名義変更について、詳しくはこちらをご確認ください。 お手続きに必要な「お客さまID/回線ID」の確認方法について、... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」の「スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約したのですが、通信速度が上がりません。通信速度を改善するにはどうすればいいですか。
「通信速度の改善ポイント」にご確認いただきたいポイントを記載しております。 お客さまの端末や、接続環境、回線接続状況についてご確認をお願いいたします。 詳細表示
「ひかり電話」の工事費については、「ひかり電話」 料金のご案内でご確認いただけます。 詳細表示
ひかり電話(電話サービス)の同時通話数(チャネル)を増やさずに、電話番号だけを複数利用することは可能ですか。
はい、「複数チャネル」の契約がない場合でも「追加番号」で、ご契約の電話番号を含め最大5番号まで電話番号を増やせます。 追加番号について 詳細表示
スパイウェア検索で「Cookie(クッキー)」が検出されました。どうしたらよいでしょうか。
「Cookie」という名前のファイルが見つかった場合、実際にスパイウェアが見つかったことを意味するわけではありません。危険な活動が行なわれることはありませんのでご安心ください。「Cookie」とは、Webサイト上で入力した情報を、次回... 詳細表示
「フレッツ・スポット」で、「セキュリティ対策ツール」の更新(アップデート)はできますか。
「フレッツ・スポット」では、更新できません。 ご契約中の「フレッツ光」回線から更新(アップデート)を行ってください。更新できない場合、さまざまな原因が考えられます。 アップデート失敗の原因確認手順について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示
契約者名が異なる複数の回線を1つの「マイページ」アカウントにまとめることはできません。 「マイページ」アカウントへの追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 契約者名を変更する場合、「名義変更」のお手続きが必要です。 詳細表示
「INSネット」をご利用いただくためには、お客さま宅内の通信機器とNTTネットワークを結ぶための伝送上のインタフェース(同期、給電、2線式←→4線式伝送変換、過電圧保護等)をとる装置が必要となります。 これがDSUの機能... 詳細表示
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審査24-166【250430】