よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 1410
  • 公開日時 : 2024/02/28 10:26
  • 更新日時 : 2024/02/28 10:27
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「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込んだ際、「開通のご案内」が届くまでどのくらいかかりますか。

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回答

「開通のご案内」が届くまで一週間程度のお時間をいただきます。
ただし、「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた場合は、お申し込み時にシリアル番号が付与されるので、お申し込み完了後、最短約30分程度でご利用可能となります。お申し込みは下記窓口にて承ります。
 
※「フレッツ 光クロス」および一部の「コラボ光」では「セキュリティ対策ツール」および「セキュリティ機能ライセンス・プラス」はご利用いただけません。
 
【Webの場合】
■「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」または一部の「コラボ光」のお客さま
 
 
 
※外出先やモバイルデータ通信など、「フレッツ光」回線以外からはアクセスできませんのでご注意ください。
 
『ネットワークに接続できません』と表示される場合、フレッツ網へ接続されていない可能性があります。
IPv6通信のご確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。

【電話窓口の場合】
■フレッツサービス お問い合わせ窓口
0120-116116
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
 
※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。
 引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」を、電話のみのご利用は「ひかり電話ネクスト」をご検討ください。

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