よくあるご質問

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」の回線をご利用の場合、最短でお申し込み当日に開通できます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、ＮＴＴ西日本の設備状況などにより異なる場合があります。 詳しくはＮＴＴ西日本の営業 詳細表示

NTT西日本から「フレッツ・v6オプション」の「お申し込み内容のご案内」が届きました。契約した覚えがないのですが、どうすればいいのでしょうか。

にて「フレッツ・ｖ6オプション」の開通工事を行ない 「お申し込み内容のご案内」を送付しております。 「フレッツ・v6オプション」について詳しくはこちら ご自身でご契約された覚えがないにも関わらず、お手元に「フレッツ・v6オプション」の開通案内 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の新規お申し込みを予定していますが、工事に立会いは必要なのでしょうか。

ません。 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます） ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の申し込みから開通までの期間はどのくらいですか。

プランや設備の状況により異なります。「ご利用までの流れ」をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」のお申し込みは、どこでできますか。

営業担当者または下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 お電話にてお問い合わせの場合、サービスの詳細やお手続きは担当者より改めてご連絡させていただく場合があります。 「フレッツ・VPN プライオ」... 詳細表示

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間：午前9時 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯キャリアメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きを進めることができません。 【対象】「クレジットカード支払い」・「口座振替」のお申し込み、「CLUB NTT-West」のポイント交換

おそれいりますが、「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込みや「CLUB NTT-West」のポイント交換の際は、プロバイダーが提供しているメールアドレスやフリーメールアドレスのご入力をお願いいたします 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、月途中の申し込みは可能ですか。

はい、可能です。 お申し込み月の月額利用料は日割計算となります。 「リモートサポートサービス」の「お申し込み」からお手続きが可能です。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」の使い方がよくわからないのですが、どうしたらいいでしょうか。

「かんたんお申し込みサイト」のトップページ左側に、操作方法についての各種マニュアルをご用意しておりますのでそちらをご覧ください。 詳細表示

ＮＴＴ西日本から送付される請求書はすべてクレジットカード支払いできますか。

カード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示