よくあるご質問

「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してＮＴＴ西日本の「加入電話」に戻したいです。手続きを教えてください。

ます。ご了承のうえお手続きください。 各お問い合わせ窓口は以下のとおりです。 【加入電話のお申し込み(NTT西日本)】 ・ひかり電話からお電話の場合 電話番号:116(局番なし) ・携帯電話からお電話の 詳細表示

自宅でインターネットをしていないので「Myビリング」を利用できないのですが、その場合クレジットカード支払いは出来ないのですか。

あわせてご登録いただき、ご確認ください。 NTTファイナンス株式会社「Webビリングサービス」への登録について 「Myビリング」はこちら クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

会員IDとはなんですか。

自身にお決めいただいております。 そのため「お申し込み内容のご案内」などに記載はございません。 ■会員IDがご不明な場合■ 「会員ID・パスワードのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ※お客さまの 詳細表示

「CLUB NTT-West」に入会しているのに、ポイントが貯まりません。

、長期ご利用ポイント付与の対象外となります。 2021年4月1日より提供ポイント数を段階的に変更し、2023年3月末日をもって提供を終了させていただきます。 なお、2022年1月1日以降にフレッツ光新規お申し込みをいただいたお客さま 詳細表示

お客さまIDがわからなくても、「CLUB NTT-West」にログインできますか。

IDがご不明の場合は以下の方法で再発行の手続きをお申し込みいただけます。 ■「フレッツ光」をご利用の場合 再発行をご希望の場合は、契約者ご本人から下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 <フレッツサービス 詳細表示

ポイントで交換した商品は、いつ頃届きますか。

が到着しない場合はお申し込み状況についてお調べしますので、お手数ですが次の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 <会員専用ヘルプデスク(電話窓口)> 電話番号:0120-685310 受付時間:午前9時～午後5時 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

にある「次へ進む」から画面案内に沿ってポイント交換手続きを行なってください。 ※お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねますのでご注意ください。 なお、「カタログギフト」の中身をご覧 詳細表示

設定ガイドを参照してNTTの機器を接続をしましたが、機器のランプが”接続完了”の状態になりません。

。 工事日時については「お申し込み内容のご案内」に記載の”工事日”、”機器の取り付け/取り替え時間”をご確認ください。 【工事日以降に機器の接続を行なった場合】 NTT機器の再起動をお試しください。 (再起動ボタンがある 詳細表示

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

) セキュリティー:なし 【「NTTWEST-SPOT」】 ご利用対象者:「フレッツ・スポット」ご利用来訪者さま 時間制限:なし セキュリティー:WPA/WPA2 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

。 【 新しいパソコンと併用して利用される場合 】 1)2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)をお申し込みください。 2)新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします 詳細表示