よくあるご質問

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示

リモートサポートサービスで利用する「リモートサポート機能」のセキュリティ対策は充分ですか。

リモートサポートはシリアル番号、回線認証や端末認証、お客さま操作による接続要求等の仕組みを複合してもちいることにより、充分なセキュリティを確保しています。 詳細表示

リモートサポートサービスのオンラインパソコン教室により操作方法や活用方法は身に付きますか。

オンラインパソコン教室(別料金)は、お客さまのパソコンを遠隔操作しながら実施します。 そのため、お客さまは、パソコン上で、オペレーターが行う実際の操作過程、およびパソコンの画面遷移を直接ご覧いただくことができ、集合形態でのパソコ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」を契約できる回線を教えてください。

「リモートサポートサービス」を契約できる回線について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

リモートサポートサービスを契約せずに、オンラインパソコン教室のみを利用することはできますか。

いいえ、ご利用できません。 オンラインパソコン教室(別料金)は、リモートサポートサービスのご契約者のみご利用いただくことが可能です。 詳細表示

セキュリティ対策ツールでコンピューターウイルスを検出した場合、どのように表示されますか。

コンピューターウイルスを検出した場合、ポップアップで警告メッセージを表示します。メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、警告メッセージとメールによる警告文が送られてきます。また、セキュリティ対策ツールのログにも表示されます。 詳細表示

セキュリティ対策ツールの有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」で電話番号（0AB～J番号）を新たに取得する場合、どのように決まりますか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」でご提供する電話番号は「フレッツ光」の設置場所住所に紐づいた固定電話の番号となります。 ※「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の利用には、米国... 詳細表示

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約している場合、着信時に発信者番号はどのように表示されますか。

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約されている場合でも、通常どおり発信者の電話番号が表示されます。 表示される内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「i・ナンバー」の追加番号から発信した通話も料金割引サービスの対象となりますか。

料金割引サービスは契約者回線番号毎のご契約になりますので、追加番号から発信した通話も割引の対象となります。 詳細表示