よくあるご質問

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「ひかり電話共通... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・変更の方法は、こちらをご確認ください。 「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信登録は、こちらからお手続きいただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要... 詳細表示

「フレッツ光」の利用料金が高いと感じるのですが、相談できる窓口はありますか。

はい、あります。 NTT西日本では専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意して おります。 現在のご利用料金が高い、あるいはご契約内容を見直したい場合などにご利用ください。 プラン見直し窓... 詳細表示

マンションで「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA（エース）」を契約することはできますか。

「フレッツ 光ネクスト」のマンションタイプをご契約であれば、「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話オフィスA（エース）」をご契約いただけます。 「ひかり電話オフィスタイプ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひか... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用状況（利用容量/プラン/メールアドレス)の確認・変更方法を教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」の契約内容の確認・変更は、「フレッツ・あずけ～る専用サイト」(※ログインが必要)にて可能です。 ■容量 「利用状況」よりご確認いただけます。 ※管理者アカウントは、全ID個々の容量と総利用容量、利用者アカ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の回線調整とは何ですか。

回線調整とは、他のサービスからの影響等により通信速度の低下が発生した場合や、十分な通信速度が確保できない場合に、お客さまからのご要望により行う工事（有償）のことです。 回線調整の実施については、一定の速度を保証するものではありません... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」では希望するIPアドレスを利用することができますか。

「フレッツ・VPN ワイド」では、カスタマコントロールによりお客さまで自由にIPアドレスを設定いただくことが可能です。 （ただし、グローバルIPアドレスをご利用される場合はNICより割り当てられたグローバルIPアドレス（IPv4　R... 詳細表示

ＮＴＴ西日本が提供している「セキュリティ対策ツール」の概要を教えてください。

ＮＴＴ西日本では、「フレッツ光」1契約につき1ライセンス（端末1台（1OS））分「セキュリティ対策ツール」が標準装備されています。 ※「フレッツ 光クロス」および一部の「コラボ光」では「セキュリティ対策ツール」および「セ... 詳細表示

「ワリエース」「プレミレート」「県内異名義割引」について

2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示

「INSネット64」は2回線同時に利用できるなら、電話番号も2つになりますか。

「INSネット64」は1本で2回線同時に利用できるサービスですが、電話番号は1つです。 詳しくはこちらをご確認ください。 2回線にそれぞれの電話番号が必要な場合、「i・ナンバー」や「ダイヤルインサービス」を別途ご契約いただくか、「... 詳細表示