よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況を確認したい。

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況は、画面右下のタスクトレイアイコンから表示されるバルーン表示にて確認できます。 タスクトレイアイコンにマウスカーソルを合わせると詳しい説明が表示されます。 ■表示例 【参考】 Q．... 詳細表示

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はmacOSでも利用できますか。

「セキュリティ対策ツール for Mac」 をご利用いただけます。 留意事項について、詳しくはこちらをご確認ください。 動作要件について、詳しくはこちらをご確認ください。 インストール方法について、詳しくはこちらをご... 詳細表示

「ひかり電話」の初期工事料金について知りたい。

「ひかり電話」の工事料金（初期費用）について、以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」はこちら ・「ひかり電話ネクスト」はこちら 詳細表示

「FAXお知らせメール」を携帯電話から利用したい。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」に、最低利用期間はありますか。

いいえ、「リモートサポートサービス」に最低利用期間はありません。 詳細表示

「ひかり機器保証」に登録した機器が対象期間を経過した場合、どうすれば良いのでしょうか。

NTT西日本から事前にお客さまへご案内をいたしますので、新しい機器をお持ちの場合は登録機器変更の手続きをお願いいたします。 ご案内期日までに何もお手続きをされなかった場合は、自動的に解約処理をさせていただきますのでご了承ください。 ... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」を契約しています。FMラジオを聴くにはどうすればよいですか。

FMラジオを聴く方法は、以下のとおりです。 ＜FMラジオ接続口が300Ωの場合＞ V-ONU：「フレッツ光」回線終端装置（映像用回線終端装置内蔵ONU一体型ルーター）から同軸ケーブルでFMラジオチューナーに接続します。 FMラジ... 詳細表示

引越しに関する割引サービスについて知りたい。

現在「フレッツ光」や「ひかり電話ネクスト」をご利用中で、移転先でも引き続き利用される場合、「移転工事費割引」をお申し込みいただけます。 適用条件や割引適用後の工事費など、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の番号を維持して利用を休止する方法はありますか。

「加入電話」「INSネット」の番号を維持して回線の休止をご希望の場合、一時中断のお手続きが必要です。 一時中断期間中は、 毎月の回線使用料が必要です。 また、電話を停止する時と再開する時、それぞれ工事費が必要です。 詳しくはこち... 詳細表示