よくあるご質問

「ひかり電話」の国際通話料金はどうなっていますか。

国際通話料金については以下のホームページからご確認ください。 国際通話料金一覧はこちら 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトにログインできない。

「ひかり電話設定サイト」にログインするには、ログインID（ご契約のお電話番号）とパスワードが必要です。 初回ログイン時は、仮パスワードをご利用いただき、2回目以降はお客さまが設定されたパスワードでログインしてください。 パスワード... 詳細表示

「ひかり電話A（エース）」「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象はどこへの発信ですか。

「ひかり電話A（エース）」「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象は以下のとおりです。 ・NTT西日本・NTT東日本の「加入電話」 ・「INSネット」 ・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から発信できない電話番号について知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」からの発信で、接続できない電話番号があります。 詳しくは「接続可否番号一覧」をご確認ください。 なお、緊急通報（110、118、119）および災害用伝言ダイヤル（171）は接続可能です。 ※停... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

電話帳に掲載を申し込んだ場合、NTT西日本以外の電話帳にも掲載されますか。

掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事業者が発行する電話帳に掲載されることとなり、併せて電話番号案内サービス提供会社で案内されます。 【参照】 ・（番号情報の提供）電話サービス契約約款第101条の... 詳細表示

NTTファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらを... 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、NTT西日本商品以外の他社端末でもサポートしてくれますか。

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、他社端末についてもサポートいたします。 また、サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」に変更したい。

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」へのご変更は、こちらからお手続きください。 ※プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。 「フレッツ 光ネクスト」の特長について、詳しくはこちらをご確認ください。 「フレッツ 光... 詳細表示