よくあるご質問

法人向けサービスについて知りたい。

法人向けサービスについてはこちらからサービス一覧をご確認ください。 法人向けサービスについてはこちらからお問い合わせください。 法人向けでは以下のようなサービスを提供しております。 ■電話サービス 「ひかりクラウド電話」「ひか... 詳細表示

音声通話を録音したい。

NTT西日本から音声通話の記録を目的とした録音サービスは提供しておりません。 ご利用の電話機に録音機能がある場合、そちらをご利用ください。 電話機の設定につきましては、機器メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

「マイページ」とSNSアカウントを連携する方法を知りたい。

「マイページ」はSNSアカウントと連携が可能です。 ■利用登録時に連携する場合 新規登録で案内に従ってご利用登録を行う際、使用するログイン方法でご利用になりたいSNSアカウントを選択いただくことで連携できます。 ■利用登... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの利用状況を確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのご利用状況については、「セキュリティ対策ツール サポート情報」からご確認ください。 転用後のセキュリティ対策ツール（1ライセンス無料分）の提供有無は、「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサ... 詳細表示

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスはありますか。

はい、あります。 「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」は、災害時に限定してご利用可能な電話番号をキーにして、安否等の情報を音声、またはインターネットで登録・確認できるサービスです。 【災害用伝... 詳細表示

フレッツ・VPN ワイドを契約しているフレッツサービスを品目変更をする場合には、ユーザーID/パスワード/IPアドレス/企業識別子/VPN暗証番号などは変更になりますか。

基本的には現在ご利用いただいている、ユーザーID/パスワード/IPアドレス/企業識別子/VPN暗証番号等は継続でご利用いただけます。 ただし、「フレッツ 光ネクスト」以外のフレッツ光アクセスサービスをご利用いただいている参加者さ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のエリア展開の考え方とそのスケジュールについて教えてほしい。

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」については、「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」の提供エリアと同一となります。 「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」につい... 詳細表示

フレッツ光を利用する際にIPヘッダ圧縮（VJ圧縮：VJ_Compression）は使用できますか。

弊社のフレッツシリーズでは、IPヘッダ圧縮は使用できません。お客さまの端末等にてIPヘッダ圧縮を有効にしている場合は、設定を無効にしてご利用いただきますようお願いいたします。 ---（※VJ_Compressionについて）--... 詳細表示

使用するLANボードまたはLANカード等により「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか?

LANボードまたはLANカード等により、通信速度に影響することがあります。 形状的には外付けタイプより内蔵型のLANポートがより速い傾向にあります。 また、LANカードの規格には大別してPCMCIA型とCardBus型がありますが... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示