よくあるご質問

ひかり電話の、支払い方法はどうなるのですか。

「ひかり電話」の月額利用料は「フレッツ光」の月額利用料と一緒に請求させていただく合算請求となります。 お支払い方法は、「フレッツ光」のお支払方法（口座振替やクレジットカードなど）に準じます。 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・NTTGroupCard、MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EX... 詳細表示

クレジットカード支払いにした後に、明細が届かなくなりました。内訳を見たい場合はどうしたらいいですか。

クレジットカード支払いにされると書面でのご利用料金の内訳等は送付しません。 ご利用料金の内訳については、「Myビリング」によりご覧いただけます。 （クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承り... 詳細表示

ID・パスワードともに不明で「Webビリング」にログインできない。

「Webビリング」のログインID及びログインパスワードをお忘れの方は、以下よりご連絡をお願いいたします。 ご連絡後ログインID／ログインパスワードをハガキ（郵送）にて再発行いたします。 ハガキは、概ね１週間程度でお手元に届きます。... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA（エース）」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

「ひかり電話オフィスA（エース）」で電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）（※1）（※2） ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）（※3） ・「ひかり... 詳細表示

「Myビリング」に登録できない。

「Myビリング」に登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 ・会員登録の条件を満たしていない ・ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある ・すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について】 「Myビリング」をご... 詳細表示

請求書をコンビニエンスストアに持っていっても、クレジットカードで支払いが出来ますか。

お近くのコンビニエンスストアに請求書とクレジットカードをお持ちいただいても、お支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払いは、お客さまから弊社にあらかじめお申し込みいただき、クレジットカード会社を通じて毎... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用に費用はかかりますか。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ光（「フレッツ 光クロス」を除く）」または一部の「コラボ光」に1台分標準装備となっており、ご利用に費用はかかりません。 2台以上の端末でご利用になる場合は必要台数分の「セキュリティ機能ライセ... 詳細表示

クレジットカードによる支払いを申し込むと、今まで送ってもらっていた請求書・口座振替のお知らせはどうなるのですか。

今後は書面での請求書等は発行されません。ご注意ください。 NTT西日本ご利用料金の内訳については、「Myビリング」でご覧いただけます。 クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承ります。 ... 詳細表示

「Myビリング」では請求内訳は何ヵ月分保存されますか。

「Myビリング」ではそれぞれの明細について、以下の期間で照会が可能です。 翌月合算請求（隔月請求）が適用された場合も同様です。 ■ご利用料金のお知らせ 請求額が確定した月を含めて過去12ヵ月分 ■通話明細 請求月は過去2ヵ月... 詳細表示