よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光クロス」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光クロス Biz」や「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」の月額利用料については... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を契約するにあたり、契約料は必要ですか。

いいえ、契約料は不要です。 ただし、初期費用、及び「フレッツ 光ネクスト」もしくは一部のコラボ光のご契約・料金が必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」の初期費用については詳しくはこちら。 詳細表示

私はクレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか。 申し込み時の名義などの条件はありますか。

電話ご契約者、電話ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子など）、電話料金のお支払者のご名義のカードでのお支払いが可能です。 ただし、必ずカードの名義人ご本人様からお申し込みいただきますようお願いいたします。 クレジットカード支払... 詳細表示

「i・ナンバー」を2番号から3番号に変更する場合、工事料金がかかりますか。

サービスの廃止・新設となることから、工事料金は有料になります。 なお、工事料金は交換機等工事費（1,100円）と基本工事費（2,200円）を合わせて3,300円です。 詳細表示

金融機関の口座名義を変更した場合、NTT西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）となった場合、請求書は2ヵ月に1回届きますか。

翌月合算請求（隔月請求）の対象となった月（奇数月の請求額が8,000円未満）は、請求書も翌月に繰り越してお送りします。 「フレッツ光」などを個人名義でご利用中で、「料金請求書」や「口座振替のご案内」などを郵送する場合は、別途発行手数... 詳細表示

「加入電話」の初期費用を知りたい。

「加入電話」の初期費用は、設置場所や電話の種類などによって異なります。 初期費用の具体例はこちらをご確認ください。 また開通の為には工事費も必要になりますので、あわせてこちらをご確認ください。 ※メタル設備を利用した「加入電話」... 詳細表示

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

「一括請求サービス」について知りたい。

「一括請求サービス」とは、複数の請求書（領収書）を合算し、1枚の請求書にまとめ、電話番号別の内訳書と合わせてお届けするサービスです。 お支払い期限が同じ請求書（領収書）を合算させていただきますが、電話を設置している場所などにより一括... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の回線を複数回線所有している場合、請求書を一つにまとめることはできますか。

NTT西日本は請求書発行に関するサービスとして、以下のサービスをご用意しております。 ・一括請求 複数回線お持ちのお客さまの請求書を1枚に取りまとめ、その内訳として「電話番号別明細内訳書」を送付するサービスです。 一括請求に関す... 詳細表示