よくあるご質問

「コラボ光」転用後も、ＮＴＴ西日本から請求があるのはなぜですか。

「コラボ光」転用後もＮＴＴ西日本から請求がある場合は、まずご利用明細に記載されている請求内容のご利用月をご確認ください。 料金の確認方法についてはこちらをご確認ください。 転用後の月に請求がある場合は、オプションサービス（付加サー... 詳細表示

「フレッツ・スポット」のID・パスワードがわからない。

「フレッツ・スポット」のID・パスワードは、お申し込み後にＮＴＴ西日本よりお送りした送付物でご確認いただけます。 ■送付物 ・「お申し込み内容のご案内」 　紛失された場合は、「フレッツ・スポットのID・パスワードが記載された... 詳細表示

「INSネット」終了に伴い代替サービスに移行したい。

2028年12月31日（日）をもって、サービス提供を終了する「INSネット」の主な代替サービスは以下のとおりです。 お申し込みの際は、現在「INSネット」をご利用中である旨をお伝えください。 ■インターネットと電話を利用 ・「フ... 詳細表示

「フレッツ光」のオプションサービスを申し込みたい。

「フレッツ光」のオプションサービスは、「マイページ」からお申し込みいただけます。 ■「マイページ」をご利用されていない場合のお申し込みはこちら お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・スポット」を利用できる端末要件について知りたい。

「フレッツ・スポット」を利用可能な端末は、IEEE802.11 a/b/g/n/ac/axのいずれかに準拠しているWi-Fi対応機器です。 ただし、一部のアクセスポイントでIEEE802.11n/ac/axに対応していない場合があり... 詳細表示

「フレッツ光」は1回線のみで「ひかり電話」を複数契約したい。

「ひかり電話」は、「フレッツ光」1回線につき、1契約ご利用いただけます。 複数の電話番号が必要な場合は「追加番号」をご契約ください。 同時に2通話の発着信が必要な場合は「複数チャネル」をご契約ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末（※1） ■ LANケーブル（1000BASE-T以上のストレ... 詳細表示

自宅でWi-Fi（無線LAN）を利用したい。

自宅でWi-Fi（無線LAN）を利用するには、ＮＴＴ西日本の機器をレンタルいただくか、他社製のWi-Fiルーターをご購入いただく必要があります。 ■ＮＴＴ西日本機器をレンタルする場合 こちらをご確認ください。 ■他社製ルーターを... 詳細表示

「フレッツ光」を利用するには、プロバイダーへの申し込みも必要ですか？

はい、別途プロバイダーへのお申し込みが必要です。 なお、「フレッツ光」をお申し込みの際に、同時にお申し込みできるプロバイダーもあります。 詳しくは 「with フレッツ」をご参照ください。 ＜参考＞ ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の基本機能における同時接続可能なセッション数はいくつですか。

最大2セッションです。セッション数を追加いただくには別途「フレッツ・セッションプラス」（有料）のご契約が必要となります。「フレッツ・セッションプラス」について詳しくはこちら 詳細表示