よくあるご質問

SubNoとは何ですか。

フレッツ・アクセスサービスの契約者回線を確認するための番号です。お客様が、コンテンツプロバイダー様が提供する「ブロードバンド映像サービス」等をご利用頂く場合に必要となる場合があります。 詳細表示

セキュリティ対策ツールはWindows以外にも対応していますか。

「セキュリティ対策ツール」は以下のOSに対応しております。 ・Windows OS ・mac OS ・Android OS ※端末環境によって利用できる機能は異なります。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の「セキュリティ機能ライセンス・プラス」について、2ライセンスの追加までがパック料金の対象とのことですが、3ライセンス以上を追加で申し込む場合、月額利用料はどうなりますか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の３ライセンス以上の月額利用料については、通常のライセンス追加料金でのご提供となります。 「フレッツあんしんパック」に標準装備の2ライセンス分に、さらにライセンスを追加（3ライセ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンで利用したい。

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンでご利用になる場合、利用台数分の「セキュリティ機能見張り番」のご契約が必要です。 利用台数の変更は、こちらからお手続きいただけます。 フレッツ光1契約につき、50ライセンスまでご契約いた... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の最新版がダウンロードできない。

「フレッツ 光ネクスト」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）がダウンロードできない場合は、以下の原因が考えられます。 【機器接続が正しく完了していない】 機器接続が正しく完了していないため、ダウンロードできない場合... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のライセンス数を変更したい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のライセンス数の変更は、こちらからお手続きください。 なお、ご利用状況によってはライセンス数を変更後も月額利用料が変わらないことがあります。 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の月額利... 詳細表示

セキュリティ対策ツールで、有害サイトへのアクセスに規制をかけ、規制の解除が他人に出来ないように設定することはできますか。

はい、できます。URLフィルターを有効にすれば、選択したカテゴリーへのアクセスの規制はかけられます。設定変更については、パスワード設定をする事により第三者が設定を変更出来ないように、する事ができます。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の利用に必要な機器が知りたい。

「フレッツ・テレビ」の利用には、各放送波に対応した対応機器/受信設備が必要です。 必要な機器について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

フレッツ光で提供しているセキュリティー機能により通信速度に影響はありますか。

ご利用環境により異なりますがウイルスや不正アクセス等のチェックにより通信速度が低下する場合があります。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」とは何ですか。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からお客さまの大切なパソコンを守るツールです。 詳しくは「セキュリティ対策ツール」をご覧ください。 詳細表示