よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」のアップデートはどうすればいいですか。

「セキュリティ対策ツール」のアップデートは、IPv6通信※を利用して最新の保護機能が自動的に適用されます。 ※IPv6通信をご利用いただくには、ＮＴＴ西日本へ「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要な場合があります。 ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンで利用したい。

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンでご利用になる場合、利用台数分の「セキュリティ機能見張り番」のご契約が必要です。 利用台数の変更は、こちらからお手続きいただけます。 フレッツ光1契約につき、50ライセンスまでご契約いた... 詳細表示

「フレッツ・スポット」で「セキュリティ対策ツール」を更新（アップデート）できますか。

「フレッツ・スポット」では、「セキュリティ対策ツール」を更新できません。 ご契約中の「フレッツ光」回線をご利用ください。 ご契約中の「フレッツ光」回線で更新できない場合、こちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光クロス」... 詳細表示

「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

パソコンなどの設定トラブルは、「フレッツ・サポートメニュー」のサポート対象外です。 サポートの対象となるものは以下のとおりです。 【サポート対象】 ・宅内レンタル機器（ADSLモデム、IP電話（050番号）対応ADSLモデム... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の提供エリアが知りたい。

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・v6オプション」を申し込みたい。

「フレッツ・v6オプション」は次の方法でお申し込みいただけます。 ■公式サイトからお申し込み（ご契約回線からのアクセスが必要） 「NGNサービス情報サイト」の申し込み受付ページ ※「回線認証」を行うため、ご契約回線以外からは接続... 詳細表示

ホームゲートウェイを有料でレンタルした場合、最低利用期間や解約金はありますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」には標準プランと低価格プランがあり、最低利用期間や解約金はプランにより異なります。 ■標準プラン 最低利用期間や解約金はありません。 ■低価格プラン ご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の通信速度を知りたい。

「フレッツ・スポット」は、ベストエフォート型サービスです。 最大概ね1Gbps、最大300Mbps、最大54Mbps、最大11Mbps、最大2Mbpsのアクセスポイントがあります。 ただし、ご利用の無線LAN機器とアクセスポイ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、月途中の申し込みは可能ですか。

はい、可能です。 お申し込み月の月額利用料は日割計算となります。 「リモートサポートサービス」の「お申し込み」からお手続きが可能です。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」だけを契約できますか。

「フレッツ・あずけ～る」のご利用には、「フレッツ光」または「コラボ光」のいずれかのご契約が必要です。 詳細表示