よくあるご質問

使用するパソコン端末のスペックやOSにより「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

パソコン端末のスペックやOSの処理能力によって通信速度は影響を受けます。 CPUの処理速度、メモリー容量、ハードディスク容量、LANボードまたはLANカードや、OSなどにより処理能力が異なるためです。 速度改善について詳しくは『チ... 詳細表示

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

パソコンやスマートフォンでデータを共有したい。

NTT西日本では、オンラインストレージサービスとして「フレッツ・あずけ～る」を提供しております。 「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用の場合、「フレッツ・あずけ～る」は、5GBプランのみ無料でご利用いただけます。 5GB以上の... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」に変更したい。

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」へのご変更は、こちらからお手続きください。 ※プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。 「フレッツ 光ネクスト」の特長について、詳しくはこちらをご確認ください。 「フレッツ 光... 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは法人名義でも可能ですか。

はい、お受け取りいただけます。 インターネットでのお手続きもしくは、お電話にてお申し込みください。 詳しくは「転用のお手続き（光コラボレーションモデルへの移行）」をご覧ください。 詳細表示

「コラボ光」でオプションサービスを利用したい。

オプションサービスのお取り扱いは、ご契約の光コラボレーション事業者さまによって異なります。 ■光コラボレーション事業者さまが取り扱っているオプションサービスの場合 　光コラボレーション事業者さまへお申し込みください。 ■... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料にNHKの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料（衛星契約）が必要です。 詳細表示

ホームゲートウェイや各種アプリケーションの設定をしてほしい。

各種機器の接続設定やアプリケーションの設定は有料サービスです。 ご依頼のタイミングにより、ご利用いただくサービスが異なります。 設定内容に応じて料金は異なりますので、それぞれ料金表をご確認ください。 ■派遣を伴う回線工事（新規開... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」で利用できるオプションサービス（付加サービス）について知りたい。

「ひかり電話ネクスト」でご利用いただけるオプションサービス（付加サービス）は以下のとおり、ひかり電話のオプションサービスをご参照ください。 ■「ひかり電話」で利用できるオプションサービス ■その他、「フレッツ光」で契約できる代表的... 詳細表示

「24時間出張修理オプション」の保守対象を知りたい。

「24時間出張修理オプション」の保守対象設備について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」でNTT西日本のルーターレンタルサービス（「オールインワンネットワーク」）をご利用の場合は、24時間365... 詳細表示