よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」を利用しているが、自分の環境の回線速度を確認したい。

「フレッツ 光クロス」をご利用でご自身の環境の通信速度を確認したい場合、「SPEED TEST」をご利用ください。 インターネット区間の他にＮＴＴ西日本区間の速度や、プロバイダーの接続状況もご確認いただけます。 回線速度があがらな... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料にＮＨＫの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料（衛星契約）が必要です。 詳細表示

セキュリティライセンスとは何ですか。

ライセンスとはセキュリティ対策ツールをパソコンにインストールして使用できる権利のことです。 セキュリティ対策ツールをインストールするパソコン1台につき1ライセンスが必要です。 ただし、1台のパソコンに複数のOSがインストールされて... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用する場合、パソコンに元々入っているセキュリティーソフトはどうするのですか。

他社のコンピューターウイルス対策製品等がインストールされたまま、セキュリティ対策ツールをインストールするとシステムが不安定になることから、既に入っているセキュリティーソフトはアンインストールする必要があります。 詳細表示

電話で転用の勧誘を受けましたが、必ずフレッツ光からコラボ光への転用をしなければならないのでしょうか。

現在、「フレッツ光」をご利用いただいているお客さまは、必ずしも「コラボ光（詳しくはこちら）」へ転用をする必要はありません。 ご利用いただいている「フレッツ光」をそのまま継続利用いただくことも可能です。 詳細表示

ADSLとは何ですか。

ADSLとはAsymmetricDigitalSubscriberLine（非対称デジタル加入者回線）の略称で、上りと下りが非対象な高速データ通信技術です。回線には一般の電話回線で利用しているメタリックケーブルを利用します。 詳細表示

フレッツ・テレビとはどういうサービスですか。

フレッツ・テレビは、「フレッツ光」等の光ファイバーを利用して、スカパーJSAT（株）の提供する放送サービスにより、地上／BS／CSデジタル放送等が受信できるサービスです。 （一部の「コラボ光」でもご利用いただけます。） ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のインストール時の設定で、「プロキシサーバーを使用する」設定にしなければいけませんか。

ご家庭での利用では、通常必要ありません。後で設定もできます。 企業内LANなどでプロキシサーバーを使っている場合にのみ必要です。 プロキシサーバーの設定内容はネットワークの管理者等にご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」について知りたい。

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」とは、「フレッツ 光クロス」の月額利用料が毎月1,210円安くなるおトクな割引サービスです。 割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。 ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」を申し込みたい。

「リモートサポートサービス」のお申し込みは次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイトの「リモートサポートサービス」ページ ■「マイページ」（登録およびログインが必要です） ※一部ご入力の手間が省けるため、より簡単にお... 詳細表示