よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」のプロバイダー利用料はいくらですか。

サービスメニューの料金等については、プロバイダー各社で異なりますので、各プロバイダーへご確認ください。 「フレッツ 光クロス」に対応しているプロバイダーは、対応プロバイダーの検索ページをご覧ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」とは何ですか。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からお客さまの大切なパソコンを守るツールです。 詳しくは「セキュリティ対策ツール」をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の提供エリアが知りたい。

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

リモートサポートサービスの「リモートサポート」とはどのようなものですか。

リモートサポートサービスをお申し込みいただいたお客さまに対してリモートサポートセンターのオペレーターによる電話での操作方法等のご説明に加えて、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し直接サポートします。 なお、リモートサポー... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」を高齢者無償化適用で利用していますが、「コラボ光」へ転用する場合も、高齢者無償化が適用されますか。

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」を高齢者無償化適用でご利用いただいていて、「コラボ光」へ転用する場合の無償化適用は次のとおりです。 ■「コラボ光」で「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」を提供している場... 詳細表示

NTT西日本以外で購入した機器も「ひかり機器保証（PCプラン）」の対象となりますか。

「ひかり機器保証（PCプラン）」の対象機器は、お客さまがお持ちのパソコン・タブレットです。 主な条件は以下のとおりです。 日本国内で販売されたメーカー純正のパソコン・タブレット。 ただし、携帯電話通信... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への移行する場合、インターネットに接続できない時間が発生しますか。

はい、発生します。 「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へ移行する場合、派遣工事となり、端末交換を行なう関係上、工事中はインターネットに接続できません。 また、工事完了後であっても、プロバ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイルを共有したい。

特定のファイルのみ共有したい場合は、「フレッツ・あずけ～る」の共有機能をご利用ください。 ご利用手順はこちらからご確認ください。 特定のフォルダや、すべてのファイルを共有したい場合は、「利用者ID」をご利用ください。 ※「フ... 詳細表示

リモートサポートサービスのオンラインパソコン教室を申し込むにはどうしたらいいですか。

リモートサポートセンターにて、お電話※でお申し込みを受け付けます。 ※申込み後にお送りしている書類の中に、お問い合わせ先の電話番号が記載されていますのでご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。 詳細表示