よくあるご質問

集合住宅（マンションなど）で、ファミリータイプを利用できますか。

はい、利用できます。ただし、集合住宅（マンションなど）のオーナーさまや管理組合さまから、以下の条件の確認および承諾が必要です。 （1）光ファイバーの引き込みが可能であること （2）お客さまの宅内まで光ファイバーを引き込むためのルー... 詳細表示

「リモートサポートサービス」に、最低利用期間はありますか。

いいえ、「リモートサポートサービス」に最低利用期間はありません。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の提供エリアが知りたい。

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のプランを変更して容量が減った場合、超過したデータはどうなりますか。

「フレッツ・あずけ～る」でプラン変更をして、預けたデータ量がプランの上限以上になった場合、超過分のデータは「フレッツ・あずけ～る」に保存した日時の古い順から削除されます。 削除はお客さまに通知することなく、プランを変更された翌月末日... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を申し込みたい。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンス標準装備されておりますので、別途のお申し込みは不要です。 ※セキュリティ対策ツールは「フレッツ 光クロス」ではご利用いただけません。 「セキュリティ対策ツ... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」が対応している「4K8K衛星放送」の4K・8Kとは何ですか。

4K・8Kとは、2K（フルハイビジョン）を超える超高画質の映像をいいます。 2Kに比べて4Kは約4倍、8Kは約16倍の画素数なので、キメ細やかで、臨場感のある映像を楽しめます。 「4K8K衛星放送」の4K・8Kについて、詳しくはこ... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のシリアル番号の確認をしたい。

シリアル番号は、「セキュリティ対策ツール」をパソコンなどの端末にインストールする際に必要な “NWJF”からはじまる20桁の番号です。 【シリアル番号】 NWJF**************** 確認方法は３つあります。 (１... 詳細表示

Macで「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップをしたい。

バージョンアップ方法は2種類あります。いすれかの方法を選択し、画面の案内に沿ってバージョンアップしてください。 セットアップツールを使用したバージョンアップ方法 セキュリティ申込・設定ツールを使用したバージョンアップ方法 上記の... 詳細表示

「リモートサポートサービス」のサポート対象の機器・ソフトウェア・サービスを具体的に教えてください。

「リモートサポートサービス」のサポート範囲は以下のとおりです。 ・サポート対象機器 日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、利用方法（接続・設定および操作方法）のサポートを行います。 ・サポート対象ソフトウェア 日本国... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の申し込みについて知りたい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みは以下のWebサイトからお申し込みください。 サービス概要や料金もご確認いただけます。 なお、お申し込みフォームは、リンク先ページの下部にあります。 お申し込みはこちら お申し... 詳細表示