よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」のタイプを変更したい。

「フレッツ 光ネクスト」のタイプ変更は、こちらからお手続きください。 「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いは、こちらをご確認ください。 「フレッツ 光ネクスト」のタイプ別の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 【... 詳細表示

フレッツ・テレビの接続方法を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の接続方法については、フレッツ・テレビの設置・トラブル解決にて詳しいご案内を掲載しておりますのでご参照ください。 なお、複数のテレビでご利用の場合は「共聴設備接続工事（ホーム共聴工事）」もしく... 詳細表示

インターネットやパソコンの活用方法について相談したい。

インターネットやパソコンの活用方法に関するご相談窓口は次のとおりです。 ■リモートサポートサービス インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用時のお困りごとをサポートするサービスです。 お困りごとに合わせて... 詳細表示

NTT西日本で使用できる本人性確認書類について知りたい。

NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示

「訪問サポートサービス」を申し込みたい。

「訪問サポートサービス」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」を1つの回線に重複契約することはできますか。

いいえ、1つのアクセス回線で1契約のみです。 なお、「フレッツ・VPN プライオ」のご利用に際してセッションは利用しません。 ただし、 ご契約にあたり「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を申し込みたい。

「セキュリティ機能見張り番」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

フレッツ・テレビは、インターネットの利用とテレビの視聴を同時にできますか。

はい、「フレッツ・テレビ」とインターネットを同時に利用できます。 「フレッツ・テレビ」は、インターネットの信号とは異なる波長で映像を伝送しているため、映像視聴中もインターネットの速度は影響を受けません。 ＜参考＞ ... 詳細表示

プロバイダーの問い合わせ、相談窓口を教えてほしい。

「フレッツ光」に対応するプロバイダーのサービス内容や料金等の詳細につきましては、各プロバイダーのホームページにてご確認ください。「フレッツ光」の対応プロバイダーについて詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示