よくあるご質問

CUTツールを紛失した。

CUTツールを紛失された場合は、「CUTツールの再配送を希望」の旨ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」について知りたい。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルス対策だけでなく、ワンクリック詐欺やフィッシングに対応したセキュリティーツールです。 「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンスご利用いただけます。 「フレッツ 光クロス」... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を解約した場合、保存したデータはいつ削除されますか。

「フレッツ・あずけ～る」を解約された月の翌月末日までデータを保管します。 期限を超えたものについては、お客さまに通知することなく削除いたします。 期限まではアカウントへのログインおよびデータのダウンロードは可能ですが、新規アップロ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」について知りたい。

「フレッツあんしんパック」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をバージョンアップしてから、メールを送受信できなくなりました。

「セキュリティ対策ツール」が正常にバージョンアップできていない場合、メールの送受信ができない可能性があります。 一度「セキュリティ対策ツール」をアンインストールし、問題が解決されるかをご確認ください。 アンインストールしても解... 詳細表示

フレッツアクセスサービスについて知りたい。

フレッツアクセスサービスには次のサービスがあります。 ・「フレッツ 光クロス」 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・「フレッツ・ADSL」 ・「フレッツ・ISDN」 ・「ひかり電話ネクスト」（インターネット接続はできません） ※... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更したい。

パソコンの買い替え等で「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更する場合、以下の手順で切り替えてください。 1．変更前のパソコンから「セキュリティ機能見張り番」をアンインストールする 2．新しいパソコンで「セキュリティ機... 詳細表示

インターネット閲覧中にアドレスバーに「安全ではありません」や「保護されていない通信」と表示される。

Google ChromeやSafari等のWebブラウザーでWebサイトを閲覧中に、アドレスバーに「安全ではありません」や「保護されていない通信」と表示されるのは、閲覧しているWebサイトがSSL化されていないためです。 SSLと... 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）がなくても「フレッツ光」を利用することはできますか。

固定電話（加入電話・INSネット）がない環境でも、「フレッツ光」の提供エリアであれば「フレッツ光」をご利用いただけます。 その他の提供条件等はフレッツ光公式サイトをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の初期費用を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の初期費用は、ご契約状況や設置状況などお客さまのご利用環境によって異なります。 詳しくはこちら 詳細表示