「フレッツ・ADSL」のスループット(ネットワーク通信速度)はどのくらいですか。
「フレッツ・ADSL」は通信速度が非対称で、プランごとの速度が下記のベストエフォート型サービスです。 ・「モアスペシャル」 下り最大44~47Mbps/上り最大5Mbps ・「モア40」 下り最大40Mbps/上り最大... 詳細表示
「フレッツ・ADSL」を利用中、電話着信時に通信速度が低下、または通信できなくなる場合がありますか。
保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合があります(受話器を上げた後、通常20秒程度で回復します)。 保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、お客さまのご要望... 詳細表示
「フレッツ・ADSL」を用いてエンドユーザーがWWWサーバ等を設置することは可能ですか。
「フレッツ・ADSL」ではサーバー設置等の利用に関する制限はございません。 契約プロバイダーへお問い合わせください。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階的にサービ... 詳細表示
「フレッツ・スポット」を利用していた機器(ノートパソコン/スマートフォン/タブレットなど)を買い換えたのですが、どうすればいいですか。
新しい機器に再度、「フレッツ・スポット」の設定を行う必要があります。 「フレッツ・スポット」ご利用方法 セットアップについてはこちら 「フレッツ・スポット カンタン接続アプリ」についてはこちら なお、設定には... 詳細表示
「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか?
「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については、営業時間内の「回線調整」にてご対応いたします。 ※「DSL方式に起因する事象」とは、線路環境(他回線からの影響および外部ノイズなど)による速度低下ならびに... 詳細表示
ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象として契約は可能ですか。
お客さま宅内にてレンタルでご利用いただいている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階... 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」は1台のパソコンに複数のOSがインストールされている場合、1ライセンスのみで利用可能ですか。
いいえ、ご利用いただけません。その場合はOSの個数分に対応したセキュリティ機能ライセンス・プラスのご契約が必要です。 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」はパソコンに保管されたデータは、補償されるのでしょうか。
パソコン本体や付属品に保存されたデータの補償はできませんのであらかじめご了承下さい。 パソコンの修理を行う際、保存されたデータは消去されますので必ずバックアップを取った上でご送付下さい。 (「ひかり機器保証(PCプラン、PC+... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。
補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまし... 詳細表示
お客さまが修理補償サービスをご利用いただく際にご負担いただく費用です。 修理にかかる費用(送料、部品代、工賃等を含む)の一部に充当させていただきます。 お支払いは、故障修理完了後、別途ご請求させていただきます。 ... 詳細表示
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審査24-166【250430】