よくあるご質問

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

「ひかり機器保証」の補償対象となる機器は何ですか。

補償対象機器についてはこちらをご覧ください。 プランごとの補償対象機器 　PCプラン・・・パソコン・タブレット 　TVプラン・・・テレビ 　PC+TVプラン・・・パソコン・タブレットとテレビの両方 ... 詳細表示

RS-232Cインタフェースとは何ですか。

パソコンとターミナルアダプター（TA）、パソコンとモデムなどをつなぐもっとも一般的なインタフェースがRS-232Cインタフェースです。 米国電子工業会（EIA）で制定しコネクターの形状を含めた物理的条件や電気的条件を規定... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」を利用して「スカパー！」を視聴していますが、どの「4K8K衛星放送」が見れますか。

「フレッツ・テレビ」を利用した「スカパー！」で視聴できる「4K8K衛星放送」は、「スカパー！」のご契約内容によります。 スカパーJSAT（株）にお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・スポット」でタブレットを利用する方法を教えてください。

「フレッツ・スポット」をご利用いただくには、事前にパソコンやタブレットなどの端末側で「フレッツ・スポット」に設置しているアクセスポイントへ接続できるように設定する必要があります。 「フレッツ・スポット」ご利用方法 セット... 詳細表示

「コラボ光」で「フレッツ光」のオプションサービスを利用したい場合、どうすればいいですか。

オプションサービスのお申し込み手続きは、ご契約の光コラボレーション事業者さまのサービス提供状況により異なります。 光コラボレーション事業者さまのサービス提供状況については、下記をご確認ください。 「光コラボレーショ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーは、希望すれば変更してもらえますか。

ライセンスキーの変更はできません。 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

スタートアップツールの終了はどのように行いますか。

スタートアップツール右上の「×」ボタンをクリックすることにより、スタートアップツールを終了することができます。 詳細表示