よくあるご質問

セキュリティ対策ツールの削除中に「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示されるのですが。

「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示される場合は、隔離フォルダ内に隔離されたファイルが残っています。[OK]をクリックして手順を続行すると、隔離フォルダ内のファイルはすべて削除されます。（[キャン... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「cookie情報が取得できませんでした」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ブラウザーの設定でcookieを無効にしている場合は、有効にしてご利用ください。 詳細表示

「ひかり機器保証」の修理期間中に代替品の提供はありますか。

修理期間中の代替品提供はございません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利... 詳細表示

「ひかり機器保証」はサービスを利用してすぐに解約してもよいのでしょうか。

ご解約いただけます。 ただし、再加入の場合は以前の登録機器を再度登録することはできませんので、ご注意下さい。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしまし... 詳細表示

補償対象機器に不具合が発生し、「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。

電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。 【IPカスタマサポートセンター（ひかり機器保証）】 ■電話窓口 0120-248995 受付時間：午前9時～午後5時（音声ガイダンスによる... 詳細表示

「ひかり機器保証」の修理補償は何回でも利用できますか。

「ひかり機器保証」の修理補償のお申し込み日を起算日として1年間に2回までご利用いただけます。 1回目のご利用日から1年経過した後は、次の修理補償のお申し込み日を起算日として再び1年間に2回までご利用いただけます。 ... 詳細表示

RS-232Cインタフェースとは何ですか。

パソコンとターミナルアダプター（TA）、パソコンとモデムなどをつなぐもっとも一般的なインタフェースがRS-232Cインタフェースです。 米国電子工業会（EIA）で制定しコネクターの形状を含めた物理的条件や電気的条件を規定... 詳細表示

ISDNに対応していないパソコン通信ネットにアクセスするにはどのような通信機器が必要ですか。

アナログポート搭載のターミナルアダプター（TA）とモデムが必要です。 アナログポートにモデムを接続して、「加入電話」と同様の利用方法でアクセスします。 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合の注意点はありますか。

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合は、G3FAXの「DP/PB」切替えを「PB」に設定する必要があります。 ただし、Fネット申し込み時には、G4モードでは申し込まないでください。... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の申し込みフォームはどこにありますか。

フレッツ公式ホームページ内にございます。 「フレッツ光提供エリア確認・お申し込み」はこちら 詳細表示