よくあるご質問

「ナンバー・ディスプレイ」を申し込みたい。

「ナンバー・ディスプレイ」は次の方法でお申し込みいただけます。 ■「マイページ」をご利用の方（サービスのご利用には登録およびログインが必要です） ■「マイページ」をご利用でない方 ・「ひかり電話」をご利用の場合はこちら ・「固... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」から「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「ひかり電話ネクスト」へ変更する場合、工事費の割引などはありますか。

現在「フレッツ 光ライト」をご契約中の場合、対象サービスへの移行（プラン変更）のお申し込みと同時に「移行工事費割引（フレッツ 光ライト）」をお申し込みいただけます。 お申し込み受付期間や開通期限など、詳しくはこちらをご確認ください。... 詳細表示

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚55円 ・ICテレホンカード 1枚110円 ... 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、店舗にかかってきた電話をスマートフォンに転送することはできますか。

「ひかり電話」をご契約の場合は「ボイスワープ」や「スマホ利用型ビジネスフォン」を利用することで、店舗にかかってきた電話をスマートフォンへ転送することができます。 「ボイスワープ」についてはこちらを、「スマホ利用型ビジネスフォン」につ... 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは何ですか。

メール送信先アドレス等を設定するための、サービス設定ホームページに最初にアクセスする仮のパスワードです。 着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」から仮パスワード設定番号に接続し、お客さまご自... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」は「複数チャネル」と「キャッチホン」を同時に使えますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「複数チャネル」と「キャッチホン」の同時契約が可能です。 ※「複数チャネル」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ※「キャッチホン」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ... 詳細表示

「INSネット」ではなぜDSUが必要なのですか。

「INSネット」をご利用いただくためには、お客さま宅内の通信機器とNTTネットワークを結ぶための伝送上のインタフェース（同期、給電、2線式←→4線式伝送変換、過電圧保護等）をとる装置が必要となります。 これがDSUの機能... 詳細表示

「ひかり電話」に内線機能はありますか。

「ひかり電話」のオプションサービスとしての内線機能はありませんが、ホームゲートウェイ（HGW）の機能で内線通話をご利用いただけます。 内線機能について、詳しくはご利用のホームゲートウェイ（HGW）の取扱説明書をご確認ください。 ... 詳細表示

「サンキューダイヤル0039」について知りたい。

「サンキューダイヤル0039」とは、「固定電話」（加入電話・INSネット）から携帯電話へかけるとき、電話番号の前に「0039」をつけてダイヤルすることにより、ＮＴＴ西日本が設定した通話料金で利用できたサービスです。 2021年10月... 詳細表示

PC設置場所と,「ひかり電話」の電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施（有料）させていただきます。 詳細表示