よくあるご質問

フレッツ・VPNワイドの回線認証はどのような方法で実施しているのですか。

「フレッツ 光ネクスト」からのご利用の場合は、回線固有に割り付けられるフレッツナンバーを用いた回線認証が可能となります。なお、「フレッツ 光ネクスト」のフレッツナンバー通知機能を通知するに設定いただく必要があります。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を譲渡することは可能でしょうか。

いいえ、できません。 「フレッツ・VPN プライオ」はアクセス回線の付加サービスです。 そのため、「フレッツ・VPN プライオ」のみ譲渡することはできません。 ただし、「フレッツ・VPN プライオ」を... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」では、VPN管理者を変更できますか。

変更可能です。 ただし、「フレッツ・VPN ワイド」の管理者回線としてご利用いただけるのは、「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」（詳しくはこちら）のみです。 ※なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプ... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」の設定をしてもらえますか。

NTT西日本では「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の設定代行メニューを初回のみ無料でご提供しております。 2回目以降の料金は「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用より... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」の契約可能なアクセス回線は何ですか。

契約可能なアクセス回線は以下のとおりです。 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・一部の「コラボ光」（詳しくはこちら） なお、「フレッツ・VPN プライオ」は1つのアクセス回線に1契約のみご利用いただけます。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」のパスワードを連続して間違ってしまった場合、パスワードロックがかかるのでしょうか。

パスワードのロックはありません。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の「東西間接続サービス」を利用する場合は、NTT東日本での「フレッツ・VPN ワイド」の契約プランとNTT西日本での契約プランをそろえる必要はありますか。

いいえ、東西で「フレッツ・VPN ワイド」のプランを合わせる必要はありません。 ただし、NTT東日本、NTT西日本ともに、「基本プラン」と 「東西間接続サービスプラン」について同一のプランをご契約していただく必要があ... 詳細表示

事務所（店舗）にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

「VPN管理者」とは何ですか。

「フレッツ・VPN ワイド」の開設および管理を行うVPN契約者です。 センタ回線接続サービス、東西接続サービスの申し込や、VPNの設定変更等、様々な権限を付与されております。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の管理者の契約が... 詳細表示

フレッツ・VPNワイドで拠点間／拠点－センタ間／東西間の通信速度は保証されていますか。

ベストエフォート型のサービスのため、通信速度は保証しておりません。 詳細表示