よくあるご質問

「フレッツ・テレビ」で「4K8K衛星放送」を視聴するために必要な機器を知りたい。

「フレッツ・テレビ」で「4K8K衛星放送」を視聴する場合、対応機器が必要です。 必要な機器について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「BS4K・8K放送」の有料チャンネルを視聴する場合、別途提供事業者との契約（B-CASカ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用にはメールアドレス登録が必須ですか。

はい、必須です。 登録メールアドレスは、「フレッツ・あずけ～る」からの通知（ログインID・パスワード忘れ時の再通知メール等）をお届けするために必要となります。 ご登録の際は、アルファベットなど、メールアドレスをいま一度ご確認のうえ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用シーンを教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」の利用シーンは以下になります。 ・思い出の写真、動画を手軽に共有可能 ・写真印刷サービス（他社）を使ってアルバム冊子・ポスターを発注可能 ・操作簡単でSNSに共有可能 ・ワンクリック操作でバックアッ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の自動アップデートとは何ですか。

日々新しいコンピューターウイルスが発生しておりますので、常に対応したデータが必要になります。そのデータを自動的にサーバーに接続し、ソフトを更新することを指します。 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、光コラボレーション事業者が扱っていない付加サービスは自動的に解約になりますか。

いいえ、光コラボレーション事業者が「コラボ光の卸付加サービス」として提供されていない付加サービスについてはNTT西日本と継続契約となり、自動的に解約にはなりません。 なお、コラボ光で利用いただけないサービス等については自動解約... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預ける(アップロード)ことができるファイルサイズについて教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」は、拡張子やアップロードできるファイル数制限はなく、一度のアップロードで、1GBまでアップロード可能です。 ※ただし、TViewアプリでは次の拡張子のみ対応しております。 （1）画像.jpg（.jpeg... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのバージョンアップの際、管理者権限（Administrators権限）以外のユーザアカウントでインストールを行なうと、インストールが完了しないのですがどうすればいいですか。

このメッセージは、セキュリティ対策ツールをインストールする際に、管理者権限を持つユーザアカウントで実行していない場合に表示されます。こちらの現象が発生する場合は、管理者権限を持つユーザアカウントに切り換えていただき、再度インストールを... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」はどのように立ち上げればよいのでしょうか。

スタートアップツールの「サービス申込」ボタンをクリックすると表示されます。「ユーザ情報変更」画面は、スタートアップツールの「設定・変更」画面にある「ユーザ情報変更」ボタンをクリックすると表示されます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと、どのような案内がありますか。

申し込み時に「通知メール」送付を希望された場合には、開通時点で「通知メール」を送信します。「通知メール」の記載内容は「ご利用上の注意」「ご利用の際に必要な情報」についての説明です。シリアルNoは通知されません。シリアルNo等は、かんた... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

現在ご利用中の付加サービスが転用先である光コラボレーション事業者さまにてお取扱いしているか否かによって異なります。 現在ご利用中の付加サービスを転用先の光コラボレーション事業者さまが取扱いしている場合、付加サービスの契約先がNT... 詳細表示