よくあるご質問

リモートサポートサービスの「リモートサポートツール」のインストール方法はどうするのですか。

リモートサポートサービスのご契約者さまにお送りする「リモートサポートサービスご利用ガイド」でご確認いただけます。 また、「リモートサポートサービスお申し込み・ご利用までの流れ」でも、インストール方法をご案内しています。 詳細表示

リモートサポートサービスは、フレッツアクセスサービス新規申込の初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

セキュリティ対策ツールの有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたデータの共有期間の設定はできますか。

はい、共有開始日と共有終了日を指定することができます。 ただし、開始日と終了日を指定しない場合、即時共有され共有期限は「なし」となります。 また、共有開始日を未来日で指定することで予約共有機能（タイムカプセル機能）が利用できま... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で利用するログインID・ログインパスワードにロック機能はありますか。

いいえ、ロック機能はありません。 詳細表示

パソコンの設定方法等を教えてもらえるサービス（特典）はありますか。

「フレッツ光」をお申し込みいただき、「CLUB NTT-West」に入会（入会金・年会費無料）いただくと、パソコン設定等の安心サポートを会員特典としてご利用いただけます。 「CLUB NTT-West」会員専用ヘルプデス... 詳細表示

リモートサポートサービスは、050IP電話からの問い合わせは可能ですか。

はい、050IP電話からのお問い合わせも受け付けています。 ただし、通話料はお客さま負担となります。 なお、「加入電話」、ISDN回線、「ひかり電話」、携帯電話からのお問い合わせは、通話料無料のフリーダイヤルで受け付けます。 詳細表示

リモートサポートツールのインストール条件、利用条件はどのように確認できますか。

利用条件については、「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示