よくあるご質問

「フレッツ・テレビ」で「4K8K衛星放送」を視聴するために必要な機器を知りたい。

「フレッツ・テレビ」で「4K8K衛星放送」を視聴する場合、対応機器が必要です。 必要な機器について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「BS4K・8K放送」の有料チャンネルを視聴する場合、別途提供事業者との契約（B-CASカ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」をご利用いただくログインIDには、「管理者ID」と「利用者ID」があります。 「管理者ID」は、「フレッツ光」または「コラボ光」1契約につき1ID（ご契約者のID）です。 「利用者ID」は、管理者IDにより... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用する場合、パソコンに元々入っているセキュリティーソフトはどうするのですか。

他社のコンピューターウイルス対策製品などがインストールされたまま、セキュリティ対策ツールをインストールするとシステムが不安定になることから、既にインストールされているセキュリティーソフトはアンインストールする必要があります。 ※「フ... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。 詳細表示

スパイウェア検索で「Cookie（クッキー）」が検出されました。どうしたらよいでしょうか。

Cookieは、Webサイトを便利に使うために一時的に保存される情報で、ウイルスやスパイウェアではありません。 削除すると、WebサイトでIDやパスワードの再入力が必要になる場合があります。 ■なぜ検出されるのか Cookieに... 詳細表示

セキュリティライセンスとは何ですか。

ライセンスとはセキュリティ対策ツールをパソコンにインストールして使用できる権利のことです。 セキュリティ対策ツールをインストールするパソコン1台につき1ライセンスが必要です。 ただし、1台のパソコンに複数のOSがインストールされて... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイルを共有したい。

特定のファイルのみ共有したい場合は、「フレッツ・あずけ～る」の共有機能をご利用ください。 ご利用手順はこちらからご確認ください。 特定のフォルダや、すべてのファイルを共有したい場合は、「利用者ID」をご利用ください。 ※「フ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません

【エラーが出る】 ご利用のOSをお選びいただき、画面の案内に沿って対処方法をご確認ください。 (1) Windows (2) Mac (3) Android 【エラーは出ないがインストールできない... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の動作環境や留意事項を知りたい。

「セキュリティ機能見張り番」の動作環境について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用条件・留意事項は、こちらをご確認ください。 【参考】 ・「セキュリティ機能見張り番」サポートサイト Q．「セキュリティ機能見張り番」の... 詳細表示