「セキュリティ対策ツール」は市販のセキュリティーソフトを利用する場合と、どのように違うのですか。
市販のセキュリティーソフトと同様に、パソコンにインストールしてご利用していただきます。 一般的な市販のセキュリティーソフトは、最新のコンピューターウイルスに対応するパターンファイルの更新期間に期限があり、継続して更新を行なう場合... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」の集合住宅向けのひかり配線方式、VDSL方式、LAN配線方式は何が違うのですか。
お住まいの集合住宅の共用部分から各部屋までの配線方式が異なります。 配線方式は建物の構内環境調査によって決定し、配線方式によって、初期費用(契約料・工事費)および月額利用料が異なります。 【ひかり配線方式】 NT... 詳細表示
「ひかり機器保証」の月額料金の支払方法はどのようになりますか。
月額料金は、月々のフレッツアクセスサービス等のご請求にあわせて請求させていただきます。 また、お申し込み、ご解約の時期により、月額利用料金を日割り計算にて請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は、2... 詳細表示
タブレット端末は「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」の対象ですか。
タブレット端末(Android端末やiPad等)は対象です。 ただし、携帯電話通信会社より販売され、弊社において修理ができないものは除きます。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして... 詳細表示
CLUB NTT-Westのポイント付与の縮小・廃止に伴い、料金の値下げなどで利用者に還元はありますか。
申し訳ございませんが、CLUB NTT-Westのポイント提供の見直しにともなう基本料金の値下げは予定しておりません。 詳細表示
「フレッツ・あずけ~る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。
いいえ、機能に違いがあります。 「フレッツ・あずけ~る」のログインIDには「管理者ID」と「利用者ID」があります。 「管理者ID」はご契約につき1ID(ご契約者のID)となり、「利用者ID」は 管理者IDによりログインし、登... 詳細表示
ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランを利用する場合、契約条件はありますか。
はい、2年以上のご契約が契約条件となります。 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホー... 詳細表示
お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、お知らせのためにハガキなどをお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、コンビニエンスストアでのお支払いをお願いいたします。 なお、お支払いいただいた後... 詳細表示
「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。
はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコー... 詳細表示
「光はじめ割」、「光もっと2割」、「Web光もっと2割」、「光ライト割」、「フレッツ・あっと割引」は解約金が必要ですか。
ご利用期間等によって解約金が発生する場合があります。(※1) 【「光はじめ割 」】 お客さまのご都合により、割引適用期間内(自動延伸後を含みます)に本割引を解約された場合、解約金(~4,400円)が必要です。 ただし、割引適... 詳細表示
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審査24-166【250430】