補償対象機器に不具合が発生し、「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。
電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。 【IPカスタマサポートセンター(ひかり機器保証)】 ■電話窓口 0120-248995 受付時間:午前9時~午後5時(音声ガイダンスによる... 詳細表示
「ひかり機器保証」の修理金額が補償上限金額を超えた場合はどうなりますか。
補償上限金額を超過した金額は、お客さまにご負担いただきます。 お支払いは、故障修理完了後、別途ご請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終... 詳細表示
お客さまが修理補償サービスをご利用いただく際にご負担いただく費用です。 修理にかかる費用(送料、部品代、工賃等を含む)の一部に充当させていただきます。 お支払いは、故障修理完了後、別途ご請求させていただきます。 ... 詳細表示
「サンキューダイヤル0039」でNTT西日本以外の他事業者の「00XY」を携帯電話の電話番号の前にダイヤルした場合はどうなりますか。
携帯電話の電話番号の前に「0039」をダイヤルすれば、NTT西日本が設定した料金でご利用いただけます。 なお、お客さまが携帯電話の電話番号の前にNTT西日本以外の事業者番号「00XY」をダイヤルした場合には、該当する固定... 詳細表示
国内携帯電話事業者(NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル)の端末を海外で使用している場合は、「サンキューダイヤル0039」の対象となりますか。
国内の加入電話・INSネットから「0039」を携帯電話番号の前にダイヤルして、海外で使用されている国内の携帯電話事業者の端末への通話は可能です。 この場合、当社としては、国内のサービス提供部分について、料金を請求いたします。... 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)のダイヤルイン追加番号で着信した呼でも「フレックスホン」は利用できますか。
利用できます。 ただし、「フレックスホン」の契約は、契約者回線番号に対して行なわれるため、ダイヤルイン追加番号による契約はできません。 詳細表示
「スピーチ」「3.1KHZオーディオ」「64K非制限ディジタル」の3モードでの利用が可能です。 【参考:パケット通信モード】 パケット通信モードについては、i・ナンバーによる鳴り分けは出来ませんが、同時契約は可... 詳細表示
「i・ナンバー」は現在利用中の「ダイヤルインサービス」から同じ電話番号で変更できますか。
同じ電話番号での変更は可能です。 ただし、異なる市内局番で「ダイヤルインサービス」を利用している場合は、交換機の仕様により、同じ電話番号での変更はできません。 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)の「ボイスワープ/INSボイスワープ」は転送先を何ヵ所まで登録できますか。
5ヵ所まで登録先を指定することができます。 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)で「INSナンバー・ディスプレイ」を契約しているにもかかわらず、「INSナンバー・ディスプレイ」に対応している情報機器を接続していなかった場合、どうなりますか。
番号は通知されますが、表示はできません。 網からは、Dチャネル信号上に電話番号が通知されますが、「INSナンバー・ディスプレイ」に対応した情報機器が接続されていない場合、その情報が利用されないだけで着信には影響はあり... 詳細表示
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審査24-166【250430】