口座振替の金融機関を変更する場合にはどれくらいの期間がかかりますか。
お手続きに概ね1~2ヶ月お時間をいただいております。 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」を使用していますが、「フレッツ 光クロス」の変更工事が完了すれば、プロバイダーの変更手続きは不要でしょうか。
いいえ、プロバイダーでの変更手続きが必要となります。 ご契約されているプロバイダーにより異なりますが、インターネットへの接続ができなくなる場合がございます。 「フレッツ 光クロス」に対応しているプロバイダー... 詳細表示
「フレッツ・VPN プライオ」の基本サービスや東西接続サービスの解約時に違約金は発生しますか。
いいえ、違約金は発生しません。 「フレッツ・VPN プライオ」の基本サービスと東西間接続サービスは最低利用期間を設定しておりませんので、違約金は発生いたしません。 詳細表示
他社ルーターを利用したいのですが、「フレッツ光」の設定CD-ROMを使ったインターネット接続設定ができません。
他社ルーターをご利用の場合、インターネット接続設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM(簡単セットアップツール)をご利用いただくことはできません。 簡単セットアップツールを使わないインターネット接続設定方法については、下記サイ... 詳細表示
「フレッツ光」の提供エリアについては「サービス提供エリア」より提供判定ができますのでご活用ください。 提供エリア判定後、そのままお申し込みいただけます。 ※提供エリアであっても、お客さまがお住まいのエリアやご自... 詳細表示
光コラボレーションモデルに申し込みたいのでフレッツ光を解約する場合どうすればいいですか。
現在、「フレッツ光」をご利用の場合は、光コラボレーションモデルへの転用手続きを行ってください。 転用手続きを実施していただくことでお客さまが契約されている「フレッツ光」は解約となり、 コラボ光を新規に契約いただくこととなります... 詳細表示
コラボ光の転用承諾番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか。
お手数ですが、転用承諾番号のお受け取りを再度行ってください。 なお、再度のお手続きとなった場合、転用承諾番号は変更となり先にお知らせした転用承諾番号は無効となります。 詳細表示
コラボ光への転用承諾番号の受け取りと同時にフレッツ光の付加サービスの解約の申し込みはできますか。
いいえ、できません。 付加サービスの解約のお手続き中は、転用承諾番号のお受け取りができませんので、解約のお手続きが完了したのちに、転用承諾番号受け取りをお申し込みください。 詳細表示
光コラボレーション事業者が卸付加サービスとして提供しているサービスをNTT西日本へ申し込むことはできますか。
いいえ、お申し込みいただけません。 卸付加サービスについては光コラボレーション事業者へお申し込みください。 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスが検出されたことを確認する方法はありますか。
セキュリティ対策ツールでコンピューターウイルスを検出した場合、以下の方法で確認することができます。(1) ポップアップメッセージで警告メッセージが表示されます。(2) メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、ポップアップメッセ... 詳細表示
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審査24-166【250430】