「ひかり機器保証」の月額料金の支払方法はどのようになりますか。
月額料金は、月々のフレッツアクセスサービス等のご請求にあわせて請求させていただきます。 また、お申し込み、ご解約の時期により、月額利用料金を日割り計算にて請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は、2... 詳細表示
タブレット端末は「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」の対象ですか。
タブレット端末(Android端末やiPad等)は対象です。 ただし、携帯電話通信会社より販売され、弊社において修理ができないものは除きます。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして... 詳細表示
「フレッツ・VPN プライオ」を利用する際の、ネットワーク設計で注意事項はありますか。
はい、VPN拠点に設定が不可なIPアドレス領域や、サブネットマスクなどがあります。 また、MTU値についても、お客さまのご利用環境下で変更が必要な場合があります。 詳細表示
解約したはずのオプションサービスが、「CLUB NTT-West」の画面上では「契約中」と表示されています。
「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映までに約1週間お時間を頂戴しております。 恐れ入りますが反映まで今しばらくお待ちください。 なお、ご契約内容を電話で確認されたい場合は下記窓口まで... 詳細表示
NTT西日本の「セキュリティ対策ツール」をインストールせずにWindows 11にアップグレードしました。「セキュリティ対策ツール」のインストール方法を教えてください。
「セキュリティ対策ツール」のダウンロードとインストール手順は、以下のとおりです。 1)「 セキュリティセットアップツール 」 ボタンを右クリック 2)「名前を付けてリンクを保存」を選択し、デスクトップに保存(ダウンロー... 詳細表示
ひかり電話から国際電話を掛けた場合、通話料はいくらになりますか。
ひかり電話の国際電話の通話料についてはこちらにてご確認いただけます。 また、国際電話への発信方法は以下のとおりです。 010(※1) + 相手国番号(※2) + 相手国内番号 ※1 国際プレフィックス(国際電話であることを示す... 詳細表示
「フレッツ光」はベストエフォート型のサービスであり、最低通信速度は保証しておりません。 また、一般的な通信速度については、お客さまのご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバ等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けます... 詳細表示
「ひかり電話」の月額利用料は「フレッツ光」の月額利用料と一緒に請求させていただく合算請求となります。 お支払い方法は、「フレッツ光」のお支払方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 詳細表示
インターホンと電話機がつながっているのですが、そのまま「ひかり電話」を利用できますか。
NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に利用可能です。 NTT西日本で工事を行う場合は工事費が必要となりますので、詳細は下記窓口までお問い合わせください。 イ... 詳細表示
フレッツ・パスポートIDの利用規制を解除することはできますか。
フレッツ・パスポートIDの利用規制解除については、下記URLに記載のお問合せ窓口にお問合せください。 なお、サービス申込ページからは、フレッツ・パスポートIDの利用規制解除は行えません。 ※利用規制解除はお客さまID単位と... 詳細表示
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審査24-166【250430】