CLUB NTT-Westのゴールド会員のポイントプログラムの廃止と同時に、for Business会員についてもポイントプログラムの見直しを検討していますか。
現時点においては、for Business会員のポイントプログラムの見直しの予定はございません。 詳細表示
CLUB NTT-Westで2023年4月以降に付与予定のポイントで商品交換を検討していますが、ポイントは付与されますか。
いいえ、2023年4月以降はポイント付与がございません。 申し訳ございませんが、2023年3月中に付与されるポイントで各種商品との交換を行なっていただくようお願いいたします。 なお、ポイント付与の終了後... 詳細表示
「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」の設定方法を教えてください。
サポート情報「使用説明書」よりご確認ください。 なお、「ひかり電話」の「ボイスワープ」の「セレクト機能」についての設定方法は「ボイスワープ」内の「セレクト機能」をご確認ください。 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)の「着信短縮ダイヤルサービス(#ダイヤル)」とはどのようなサービスですか。
着信短縮ダイヤル番号(#と4桁の数字からなる番号)に対応する一般の電話番号をあらかじめ交換機に登録することにより、以後、利用者が「加入電話(プッシュ回線用)」、「加入電話・ライトプラン(プッシュ回線用)」、「INSネット」および「プッ... 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)で「サンキューダイヤル0039」の「0039」を携帯電話の電話番号の前にダイヤルしなかった場合には、どうなりますか。
2021年9月30日までは「0039」をつけずにダイヤルした場合は着信側の携帯電話事業者が設定した料金となりましたが、2021年10月1日以降は「0039」をつけるつけないに係わらず一律の料金となりました。 ※ お客... 詳細表示
「INSネット64/INSネット64・ライト」の申し込みから開通までどのぐらい時間がかかりますか。
標準的には、設備検討*1、検討結果・申し込み~開通まで〔標準5日間(営業日)〕必要です。 開通可能かどうかお客さまの設備状況などを確認してから、ご連絡します。 ただし、お客さまの設備状況や予約状況によって変わることがありま... 詳細表示
アナログポートを2基搭載しているターミナルアダプター(TA)で、1つのポートには着信させないようにする方法はありますか。
ターミナルアダプター(TA)の機種によりさまざまですが、INSメイトV-8DSUを例に説明します。 [例]TEL1ポートに電話機、TEL2ポートにはモデム&パソコンを接続した状態で、TEL2ポートに接続させない方法 ... 詳細表示
「ダイヤルインサービス」を利用のお客さまで、グローバル着信利用からグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。
「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円+基本工事費2,200円=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更の場合 →無料 2023年12月... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。
Webもしくはお電話にてご連絡いただき、お客さまから以下の情報をご提供いただきます。 その情報から、弊社のデータベースにて機器が特定できる必要があります。 機器種別 メーカー名 モデル名、型番などの弊社が機... 詳細表示
メーカー保証書、レシートを共に失くしてしまった場合、「ひかり機器保証(PCプラン)」は受けられないのでしょうか。
修理補償の際に、ご購入日を証明するレシート等の書類を紛失した場合は、機器を補償することができる期間を弊社の定める製品発売日に相当する日を起算日として10年までとさせていただきます。 そのため、修理補償のお申し込みをい... 詳細表示
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審査24-166【250430】