よくあるご質問

「フレッツ・スポット」で、「セキュリティ対策ツール」の更新（アップデート）はできますか。

「フレッツ・スポット」では、更新できません。 ご契約中の「フレッツ光」回線から更新（アップデート）を行ってください。更新できない場合、さまざまな原因が考えられます。 アップデート失敗の原因確認手順について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

引越し（移転）をする場合、「光はじめ割」などの割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ＜条件＞ 1）お引越し先がＮＴＴ西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであること 　「フレッツ光」の提供エリアについて、詳... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）※1※2 ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）※3 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器設定変更工事費 5,... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）※1※2 ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）※3 ・「ひかり電話オフィスA（エース）」対応機器設定変更工事費... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込んだ際、「開通のご案内」が届くまでどのくらいかかりますか。

「開通のご案内」が届くまで一週間程度のお時間をいただきます。 ただし、「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた場合は、お申し込み時にシリアル番号が付与されるので、お申し込み完了後、最短約30分程度でご利用可能となります。お申... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な費用を教えてください

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には下記の初期費用が必要です。 　・基本工事費 　・ネットワーク工事費 　・同番移行工事費 　・「ひか... 詳細表示