よくあるご質問

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

、請求内容をWeb上でご確認いただけるため、請求書は発行されません。 ■「Myビリング」にご登録いただける方 “口座振替”または“クレジットカード支払い”のお客さまが対象です。 「Myビリング」のお申し込みはこちら ■一般 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

翌月合算の対象外です。 ご請求額が5,000円未満の場合でも毎月の請求をご希望される場合は、下記Webフォームよりお申し込みください。 Webフォームからのお問い合わせはこちら 詳細表示

ポイントで交換した商品は、いつ頃届きますか。

が到着しない場合はお申し込み状況についてお調べしますので、お手数ですが次の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 ＜会員専用ヘルプデスク（電話窓口）＞ 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 詳細表示

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

、2026年3月31日をもちまして本サービスの提供を終了いたします。詳しくはこちらをご確認ください。 ※2：「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用していますが、移転(引越し)します。追加番号の工事費は必要ですか。

申し込み分より、「フレッツ光やひかり電話ネクスト、加入電話等、各種サービスに関わる工事費を改定」いたしました。 フレッツ光サービスに関わる工事費の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ＮＴＴ西日本の「セキュリティ対策ツール」をインストールせずにWindows 11にアップグレードしました。「セキュリティ対策ツール」のインストール方法を教えてください。

。 ※ 「フレッツ 光クロス」や一部の「コラボ光」では、「セキュリティ対策ツール」は標準装備されておりません。 【コラボ光へ転用された場合】 転用先のコラボ光によっては、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をお申し込みいただく必要があります 詳細表示

ホームゲートウェイ（HGW）レンタルの低価格プランに申し込むには、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込まないといけませんか。

すでに「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」をご利用中の場合でも、お申し込み可能です。 また、すでにホームゲートウェイ（HGW）レンタルを標準プランにてご契約いただいているお客さまでも、低価格プランへのプラン変更が可能です 詳細表示

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 ※「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」を新規でお申し込みいただいた際に、70歳以上である旨または70歳以上の方と同居して 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」とはどのようなサービスですか。

いたします。詳しくはニュースリリースをご確認ください。 ※「フレッツ光」提供エリアにおける「フレッツ・ISDN」の新規お申し込みにつきましては、2018年11月30日（金）をもって受付を終了いたしました。詳しくはニュースリリースをご確認 詳細表示

「ひかり電話」(電話サービス）を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

利用料金」、「通話明細」につきましては、お申し込みをいただいたお客さまへ、あらたにユーザID/パスワードを送付します。 「前日までのご利用料金」、「通話明細」につきましては、新しいユーザID/パスワードにてログインし照会して下さい 詳細表示