よくあるご質問

お申込票の電話帳掲載名欄に「電話帳にお載せする名前の掲略案内」の有・無および、「配列」の有・無とは何ですか。

掲略案内とは、電話帳には掲載しないが、104（電話番号案内）では案内を希望することで、希望する場合は“有”を塗りつぶします。なお、この逆のパターンはありません。 配列とは、複数回線をお持ちの方が電話帳に電話番号を掲載... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の提供エリアは広がりますか。

今後のエリア展開計画については、現在検討中です。 サービス提供エリア拡大に関する詳細については、下記のホームページにて順次お知らせいたします。 「フレッツ 光クロス」サービス提供エリア 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を契約するにあたり、契約料は必要ですか。

いいえ、契約料は不要です。 ただし、初期費用、及び「フレッツ 光ネクスト」もしくは一部のコラボ光のご契約・料金が必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」の初期費用については詳しくはこちら。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

ひかり電話オフィスA(エース)の通話料金プランを変更する場合は工事費は必要ですか。

「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金プランの変更については、工事費は無料です。 ただし、プラン変更を行った場合、変更後のプランの適用開始はお申し込みの翌料金月1日からとなり、月途中での変更はできません。 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料にＮＨＫの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料（衛星契約）が必要です。 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの標準プランと低価格プランとで、機能の差はありますか。

いいえ、ありません。 なお、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタ... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「フレッツ光」のオプションサービスを変更したい。

「フレッツ光」のオプションサービスのご変更については、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「マイページ」を利用できますか。

「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。ＮＴＴ西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さま... 詳細表示