よくあるご質問

リモートサポートサービスのサポート対象とならないのはどのような場合ですか。

以下の場合はサポート対象外となります。 ・ビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関する問い合わせ ・メーカーやソフトウェア会社等がサポートしていない設定方法・利用方法、メーカー独自の特殊機能・設定方法等に関する問い合わせ ... 詳細表示

フレッツ 光ネクストのセキュリティー機能はプロバイダー契約が無ければパターンファイルの更新ができないのですか。

いいえ、プロバイダー契約は必須ではありません。 NTT西日本フレッツ網内のセキュリティー専用サーバーからデータをダウンロードしますので、プロバイダー契約がなくても更新することができます。 なお、ネットワークに接続できません、な... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員について知りたい。

「コラボ光」をご利用中で、次の2つの条件を満たすお客さまは「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となります。 ※現在光ウィズ会員の方で、次の条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となります。 ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」利用開始後、ログインIDとログインパスワードを変更することができますか。

はい、変更可能です。 お客さま自身でいつでもログインIDとログインパスワードを変更できます。 「フレッツ・あずけ～る専用サイト」の「設定」→「環境設定」で『基本情報を変更する』から行います。 「フレッツ・あずけ～る専用サイト... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでも申し込めますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでもお申し込み可能です。 また、既に標準プランにてご契約いただいているお客さまも、低価格プランへのプラン変更が可能です。 お申し込みやプラン変更はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください） なお、モデムをＮＴＴ西日本よりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BA... 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

「センタ回線接続サービス」とは何ですか。

センタ回線接続サービスは、お客さまのネットワークまたはサーバー等との間で、広帯域かつ高品質なネットワークを手軽に 安価に構築することが可能なサービスです。※ベストエフォート型オプションサービスです。 センタ回線接続サービスは... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」はどのように立ち上げればよいのでしょうか。

スタートアップツールの「サービス申込」ボタンをクリックすると表示されます。「ユーザ情報変更」画面は、スタートアップツールの「設定・変更」画面にある「ユーザ情報変更」ボタンをクリックすると表示されます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと、どのような案内がありますか。

申し込み時に「通知メール」送付を希望された場合には、開通時点で「通知メール」を送信します。「通知メール」の記載内容は「ご利用上の注意」「ご利用の際に必要な情報」についての説明です。シリアルNoは通知されません。シリアルNo等は、かんた... 詳細表示