よくあるご質問

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「着信お知らせメール」とはどのようなサービスですか。

「着信お知らせメール」とは外出中、「ひかり電話」への着信を、あらかじめ登録したパソコンや携帯電話のメールアドレス（最大5ヵ所）へメールでお知らせする「ひかり電話」のオプションサービスです。 「着信お知らせメール」の送信条件を任意... 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」の「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

いいえ、カスタマコントロール機能をご利用いただくことにより、着信振分接続の比率の変更等をお客さまご自身でコントロールすることができます。 カスタマーコントロール機能のご利用には月額利用料金はかかりませんが、初回のみ工事費が必... 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。

パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。 推奨動作環境について 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の転送時の通話料金はどのようになりますか。

電話をかけられたお客さまから「ボイスワープ/INSボイスワープ」のご契約者、 つまり転送元までは電話をかけてこられたお客さまに、ご契約者から転送先まではご契約者に通話料金を負担していただきます。 詳細表示

「ナンバー・リクエスト」の設定方法を知りたい。

「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」の設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「固定電話」（加入電話・INSネット）場合はこちら ※「INSネット... 詳細表示

タウンページをWeb上で見たい。

タウンページは都道府県市町村別でタウンページライブラリーからご確認いただけます。 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の「フリーアクセス」とはどのようなサービスですか。

「0800」または「0120」で始まるサービス番号を使用し、通話料金を着信者が負担する同一府県内専用の通話料着払いサービスです。 すでに他社の「0800」または「0120」(通話料金着信者払いサービス)をご契約中のお客さまも、現... 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスについて教えてください。

「ひかり電話」のオプションサービスについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

電話帳掲載について、「ひかり電話」の「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに... 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール」の発信者電話番号指定はいくつまで指定できるのですか。

最大30電話番号まで指定できます。 詳細表示