よくあるご質問

「INSネット」や「ひかり電話」や「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」（転送電話）でも「応答後転送」は使えますか。

「INSネット」の「INSボイスワープ」と「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」では、「応答後転送」機能をご提供しておりません。 「加入電話」と「INSネット」と「ひかり電話」、それぞれの「ボイスワープ」の違いについ... 詳細表示

電話のオプションサービスを申し込みたい。（「ボイスワープ」/「追加番号」など）

電話のオプションサービスは、「マイページ」からお申し込みいただけます。 「マイページ」にご登録がない場合、以下からお申し込みください。 ・「ひかり電話」のオプションサービス ・「固定電話」（加入電話・INSネット）のオプションサ... 詳細表示

「i・ナンバー」について知りたい。

「i・ナンバー」は1回線で、2つまたは3つの電話番号をご利用いただけるサービスです。 ご契約時に「2番号タイプ」または「3番号タイプ」のいずれかを選択していただけます。 現在「INSネット64」「INSネット64・ライト」をご契約... 詳細表示

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用できますか。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「INSネット」加入者の電話帳掲載は「加入電話」と異なりますか。

「INSネット」に加入しているお客さまの電話帳掲載については、契約者回線番号の前にINSと記載されます。（INSの記載を希望しない場合は削除することも可） また、その他の掲載方法・電話帳配布の取扱については「電話サービスの加入電... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金の支払い方法について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金は、ご契約回線やオプションサービスの月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、「ひかり電話A（エース）」「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料金に含まれる通話料分... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の代表組を利用していれば、子回線「ボイスワープ/INSボイスワープ」は一括制御できますか。

「加入電話」の代表組環境における子回線の「ボイスワープ」は、特定条件でのみ一括制御可能です。 「INSネット」の「INSボイスワープ」は一括制御できません。 特定条件とは、代表回線の親番号から続けて順番に「ボイスワープ」を契約して... 詳細表示

「FAXお知らせメール」について知りたい。

「FAXお知らせメール」とは、自宅や会社にFAX受信があったことを、あらかじめ登録したメールアドレス（最大5ヵ所）にお知らせする「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスです。動作環境を満たしたパソコンなどでFAX内容も... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について問い合わせたい。

「特殊詐欺対策サービス」に関するお問い合わせやお申し込みは、こちらをご確認ください。 詳細表示

「特定番号通知サービス」について知りたい。

「特定番号通知サービス」とは、架電した「ひかり電話」の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号などを通知するサービスです。 着信課金番号とは、0120、0800、0570から始まる番号です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示