よくあるご質問

電話番号を増やしたい。

電話番号の追加をご希望の場合、希望される内容によりお手続きが異なります。 また、いずれの場合も別途月額利用料および工事費が必要です。 ■現在ご利用中の回線に電話番号のみ追加したい場合 ・「加入電話」「INSネット」をご利用中の方... 詳細表示

「追加番号」について知りたい。

「追加番号」とは、「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋追加番号4番号）の利用が可能となる「ひかり電話」のオプションサービスです。 「ひかり電話」1契約で、電話番号を複数使えるので、電話とFAXや自宅用と仕事用な... 詳細表示

「ボイスワープ」の転送時の通話料金はどちらの負担になりますか。

「ボイスワープ」の転送時の通話料金は、転送元を境にご負担が変わります。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」「INSネット」、いずれも同様です。 ご契約者までの通話料金（下図A）は、電話をかけた方のご負担になります。 ... 詳細表示

営業時間外にかかってきた電話の案内や受付先を変更したい。

営業時間外にかかってきた電話に対し、時間外案内・受付先変更を行う場合は「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」をご利用ください。 ■「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合... 詳細表示

「キャッチホン/INSキャッチホン」について知りたい。

「キャッチホン/INSキャッチホン」とは、通話中に第三者からの着信があった場合、着信通知音でお知らせするサービスです。 通知後、電話機を操作することで通話中の電話が一旦保留され、かかってきた電話と通話ができます。 再び電話機（フッ... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」とは、「0120」または「0800」で始まるサービス番号を使用し、通話料金を着信者が負担する通話料着払いサービスです。 月額利用料等の詳細については以下をご確認ください。 ・「加入... 詳細表示

「迷惑電話おことわりサービス」は非通知の着信も拒否できますか。

「迷惑電話おことわりサービス」は非通知の着信も拒否できます。 ただし、一部通信事業者経由の通話、一部を除く国際電話など電話番号を通知できない通話については拒否登録できません。 月額利用料やお申し込みについては以下をご確認ください。... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに「Myビリング」を登録できますか。

「Myビリング」は「ひかり電話」単位でのご登録となるため、「ひかり電話」のオプションサービスである「追加番号」ごとに「Myビリング」の登録は行えません。 「Myビリング」に登録した「ひかり電話」に紐づいた「追加番号」は、電話番号ごと... 詳細表示

「迷惑電話おことわりサービス」について知りたい。

「迷惑電話おことわりサービス」について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申... 詳細表示

「ナンバー・リクエスト」とはどのようなサービスですか。

「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」とは電話番号を通知せずにかけてきた相手に、番号を通知してかけなおしてほしい旨を、自動メッセージで応答するサービスです。 月額使用料やお申し込みについては以下をご確認ください。 ・... 詳細表示