よくあるご質問

「迷惑電話おことわりサービス」は非通知の着信も拒否できますか。

「迷惑電話おことわりサービス」は非通知の着信も拒否できます。 ただし、一部通信事業者経由の通話、一部を除く国際電話など電話番号を通知できない通話については拒否登録できません。 月額利用料やお申し込みについては以下をご確認ください。... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」は「複数チャネル」と「キャッチホン」を同時に使えますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「複数チャネル」と「キャッチホン」の同時契約が可能です。 ※「複数チャネル」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ※「キャッチホン」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について知りたい。

「特殊詐欺対策サービス」は、通話録音機能付きの専用端末（特殊詐欺対策アダプタ）を電話機に接続し、通話内容をAIが解析することで、特殊詐欺の可能性を検知するサービスです。疑わしい通話があった際には、事前に登録されたご本人やご親族へメール... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定方法が知りたい。

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定は、次の認証単位によって設定方法が異なりますので、各認証単位別で設定方法をご確認ください。 ・回線単位 ・電話番号単位 ・管理者／ユーザー単位 また、仮パスワードを設定する際に、ご契約の... 詳細表示

グローバル着信について知りたい。

グローバル着信とは、契約者回線番号への着信時には着番号情報を通知しない機能です。 グローバル着信を利用すると、次のような鳴り分け設定等を行えます。 ・契約者回線番号への着信時は、すべての情報機器を鳴動させる。 ・追加番号への着信... 詳細表示

「ボイスワープ」で、転送の開始や停止の設定をするときに通話料はかかりますか。

「ボイスワープ」の各種機能を設定する際には料金はかかりません。 ただし、外出先からのリモートコントロールをご利用の場合には、通話料がかかります。 月額使用料やお申し込みについては以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電... 詳細表示

「ひかり電話」の「キャッチホン」が入らない場合があるので常時入るようにしたい。

「ひかり電話」の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定不要でご利用いただけます。 ただし、「複数チャネル」をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチホン」が動作します。 1チャネルのみ通話している状態でも「キャ... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。

「ひかり電話」設定サイトは、「ひかり電話」「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話ネクスト」の一部のオプションサービスの各種設定等ができるサイトです。 ■「ひかり電話」設定サイトでできること（例） ・「着信お知らせメール」の各種... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。

対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）について知りたい。

「ボイスワープ/INSボイスワープ」とはかかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。 転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する「無条件転送」と、転送元の電話を呼び出して応答がないときにだけ転送する「無応... 詳細表示