「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」との違いは何ですか。
「フレッツ 光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps(有線接続時)※1でしたが、「フレッツ 光クロス」では、上下最大概ね10Gbps(有線接続時)※2へ向上しております。 サービスの違いの詳細については、こち... 詳細表示
以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 詳細表示
「ひかり電話」「固定電話」でかけてきた相手の番号を表示したり着信履歴を調べたい。
「ナンバー・ディスプレイ」をご契約いただくことで、お相手の電話番号が電話機に記録されます。 「ナンバー・ディスプレイ」について、詳しくは以下をご確認ください。 ■「ひかり電話」をご利用の場合はこちら ■「固定電話」をご利... 詳細表示
ホームゲートウェイのPPPランプが緑色からオレンジ色に変わったのですが故障でしょうか。
PPPランプの色がオレンジ色の場合は、2セッション以上の接続が行われている状態です。 故障ではありませんので、ご安心してお使いください。 これまでIPv4通信でインターネット接続を行っていた場合、IPv6通信に... 詳細表示
「フレッツ光」の現在の契約内容は、以下のとおりご確認いただけます。 いずれもご利用登録が必要です。 ■「マイページ」 ■「CLUB NTT-West」 「各種お手続き・お問い合わせ」の「フレッツ・オプションサービスのお... 詳細表示
「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、プロバイダーについて何か手続きが必要ですか。
転用時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、転用先の「コラボ光(詳しくはこちら)によって異なりますので、光コラボレーション事業者様にご確認ください。 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中... 詳細表示
「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」は使用できます。 2023年5月31日(水)より「フレッツ 光クロス」における「ひかり電話」のお申し込み受付を開始いたしました。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示
「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。
「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でNTT西日本のオプションサービス(付加サービス)をご契約中のお客さまのみ必要です。 Webサイトまたはお電話で取得可能です。 【お手続きに必要なもの... 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」をアップデートしたいのですが、ネットワークに接続できませんと表示されアップデートできません。
ネットワークに接続できませんと表示される場合、以下のような原因が考えられます。 【フレッツ網へ接続されていない場合(IPv6通信)】 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)「コラ... 詳細表示
ひかり電話を解約し、固定電話に変更する場合、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)は返却が必要ですか
お客さま宅に設置されている機器により返却の要否が異なります。 また、ひかり電話を解約するとルーター機能がご利用できなくなる場合があります。その場合、複数端末でのインターネット同時接続ができなくなります。複数端末の接続... 詳細表示
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審査24-166【250430】