よくあるご質問

現在「フレッツ光」を利用していますが、引越し（移転）をする場合、どのような手続きが必要ですか。

「フレッツ光」の引越し（移転）時のお手続きは、以下のとおりご確認およびお手続きいただけます。 ■「フレッツ光 お引越しのお手続き」 ■「CLUB NTT-West」でのお手続き お手続きの際には以下の情報が必要です。 ... 詳細表示

パソコンやスマートフォン等を買い替えたり、OSを入れ替えた場合は、「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要ですか。

パソコンやスマートフォン等の端末を買い替えたり、OSを入れ替えた場合は「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要です。 ■買い替えの場合 古い端末から「セキュリティ対策ツール」をアンインストールして、新規に購入した端末（... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」とは、かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機等のディスプレイに表示される電話番号表示サービスです。 着信履歴が残るので、簡単にかけなおしたり、迷惑電話対策に利用したり... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」をすでに契約しているが、無償化の対象となるのでしょうか。また、改めて、自治体への連絡や申込書の提出は必要でしょうか。

すでに福祉割引適用でご契約中の方は「特殊詐欺対策サービス」をお申し込みいただくことなく、2023年5月1日から無償となります。 ※福祉割引とは、特殊詐欺の被害を防止するために、本サービスを利用される方を対象とした割引サービスです。 ... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」とはどんなサービスですか。

特殊詐欺解析サーバーが通話データを解析し、特殊詐欺等の疑いがあると判定した場合に、事前に登録したご本人や親族に対してメールや電話で注意喚起を行うサービスです。 サービスの利用者宅には特殊詐欺対策アダプタ（通話録音機能... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」の利用料金を教えてください。

「特殊詐欺対策サービス」の月額使用料は、ご契約いただいている回線によって異なります。 「特殊詐欺対策サービス」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「特殊詐欺対策サービス」無償化について、詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

「ナンバー・ディスプレイ」とは電話に出る前に、かけてきた相手の電話番号がわかる「ひかり電話」のオプションサービスです。 どこからかかってきたかが電話に出る前にわかるので、安心して対応できます。 なお、一部通信事業者経由の通話、... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について、無償化の条件を教えてください。

■対象となるお客さま 「特殊詐欺対策サービス」は、次の2つを満たすお客さまが対象となります。 ただし、お申し込み数が5,000名※に達し次第、受付を終了します。 ※申し込み数は拡大される場合があります。 １．福祉割... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の条件について教えてください。

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化に関する条件や、受付については、こちらのページでご案内しています。 詳細表示