よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」の料金計算期間はどうなっていますか。

「フレッツ・ADSL」の料金計算期間は暦月単位とさせていただいております。月途中からのご利用開始やご利用解除等があった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算いたします。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023 詳細表示

支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジット 詳細表示

支払方法をクレジットカード支払いから口座振替に切り替える場合は、口座振替を申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。 口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し込み 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。 <関連FAQ> Q.「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイントプログラムが縮小・廃止するなら退会したい。

ポイントの付与は2022年度(2023年3月中旬)まで継続し、各種商品とのポイント交換については2025年4月まで引き続きご利用いただけます。 また、CLUB NTT-Westでは、ポイントプログラムの他にも会員さま... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」の割引対象サービスですか。

。 【解約金について】 本割引を解約された場合は解約金（4,400円）が必要です。 ただし、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月に解約される場合は、本割引の解約金は発生しません。 【お申し込みについて】 「フレッツ 光クロスの 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

こちらをご確認ください。 ※リンク先の下部にお申し込みフォームがあります。 ※1ライセンスごとの追加となります。最大49ライセンスまで追加可能です。 ※月途中でお申し込みの場合は、日割り計算です。 ※「セキュリティ機能ライセンス 詳細表示

解約したはずのオプションサービスが、「CLUB NTT-West」の画面上では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT－West」のご契約確認画面などは、情報の反映までに約1週間お時間を頂戴しております。 恐れ入りますが反映まで今しばらくお待ちください。 なお、ご契約内容を電話で確認されたい場合は下記窓口まで... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」の基本サービスや東西接続サービスの解約時に違約金は発生しますか。

いいえ、違約金は発生しません。 「フレッツ・VPN プライオ」の基本サービスと東西間接続サービスは最低利用期間を設定しておりませんので、違約金は発生いたしません。 詳細表示

無線LANカードをレンタルしていますが、必要なくなったので取り外したいです。

弊社からレンタルいただいている無線LANカードが不要な場合は、お電話にて解約のお手続き後、返却方法についてご案内いたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ 詳細表示