よくあるご質問

NTT西日本の「ひかり電話」からNTT東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」同士の通話料金は全国一律8.8円（※）でご利用いただけます（「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合）。 「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※NTT西日本・NTT東日本の「加入電話」・... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

「i・ナンバー」で追加した電話番号を変更したい。

「i・ナンバー」ご契約の際にお選びいただいた電話番号と、「i・ナンバー」情報と電話番号の組み合わせはご変更いただけません。 上記いずれかの変更をご希望の場合は、一旦現在の「i・ナンバー」のご契約を解約していただき、再契約していただく... 詳細表示

台風・地震などの災害に対する支援内容について知りたい。

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。 支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」 安否状況などの確認手段として、... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。

「ひかり電話」設定サイトは、「ひかり電話」「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話ネクスト」の一部のオプションサービスの各種設定等ができるサイトです。 ■「ひかり電話」設定サイトでできること（例） ・「着信お知らせメール」の各種... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」について知りたい。

「加入電話」や「INSネット」とは、メタル回線を使用した通話サービスです。 ご利用中の電話機が対応していれば、回線から電力を供給しているため、停電時もご利用いただけます。 概要や料金等についてはこちらをご確認ください 。 ■「ひ... 詳細表示

「INSネット64」は2回線同時に利用できるなら、電話番号も2つになりますか。

「INSネット64」は1本で2回線同時に利用できるサービスですが、電話番号は1つです。 詳しくはこちらをご確認ください。 2回線にそれぞれの電話番号が必要な場合、「i・ナンバー」や「ダイヤルインサービス」を別途ご契約いただくか、「... 詳細表示

「国際通話等防止（規制）」について知りたい。

「国際通話等防止（規制）」とは、 国際通話を使った第三者による不正な電話利用などを防止するため、 海外向けの発着信を制限する機能です。 お申し込みは以下よりお手続きください。 ・「加入電話」「INSネット」をご利用中の方はこち... 詳細表示

グローバル着信について知りたい。

グローバル着信とは、契約者回線番号への着信時には着番号情報を通知しない機能です。 グローバル着信を利用すると、次のような鳴り分け設定等を行えます。 ・契約者回線番号への着信時は、すべての情報機器を鳴動させる。 ・追加番号への着信... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定は、NTT西日本にて局内工事が必要です。 ただし、ターミナルアダプターやビジネスフォン等をご利用の場合、機器に電話番号を「通知する」「通知しない」の設定機能がある場合は、機器で... 詳細表示